售后服务项目

1．维修服务

• 响应时间：接到故障通知后，天津市区内，2小时内到达现场；其他地方48小时内到达现场(视实际路程而定)。
• 24小时待命服务。
• 保修期内免费提供零配件及维修服务。保修期过后，永久负责维修，但收取所更换的零配件费及合理的维修费。也可签订维修保养合同。
• 保修期为设备交货、调试正常之日起计壹年内。或按合同中规定之日起计算。
• 每次维修后，出具详细的维修记录、原因分析、验收报告和合理化建议。
• 如属下列情况之一，不在保修之列：
  1. 未经同意自行改换机器的任何部分而导致故障
  2. 不按规程操作、使用
  3. 人为损坏和地震、火灾等不可抗拒的自然灾害

2．保养服务

• 每年度对各装机点定期巡检，进行维护保养。
• 所有设备均建立微机档案，定期直接与装机点联系，跟踪机组维护使用状况。
• 保养期内免费维修，但所需的材料费由用户负责。
• 24小时服务热线，提供技术咨询和疑难解答。
• 免费保养期为壹年。过期后可签订保养协议。

3．培训

• 基本理论：产品的基本原理结构，部件的说明和运行原理。
• 基本操作：操作程序。 维护保养：日常维护，注意事项，简单故障的排除。
• 实际操作：在专业技术人员指导下，对产品进行实际操作。
• 问题解答：现场解答疑难问题。 根据用户要求可安排特别的培训和前往生产厂家考察。