“从迎宾到送宾的整个服务流程都要标准化，统一终端各项服务规范。”王总表示，目前顾问式服务已经融入日常培训体系中，无论员工入职培训、门店日常演练、地区月度培训中都要推行顾问式服务模块培训；蜜西娅从陈列、搭配等专业能力切入，提升导购服装搭配顾问的能力。可以看到，目前蜜西娅的终端服务标准更统一；员工在服务过程中注重搭配，销售连带率提高；VIP会员人数和复购率大幅增加。

　　另据透露，蜜西娅为了保障顾问式服务的贯彻落实，公司还设立了专门检查小组，每月在全国进行“飞行检查”，检查过程中针对店铺不足的问题开展现场培训。另外，蜜西娅对所有门店的推行顾问式服务成果进行考核，考核结果与各级管理人员的绩效薪酬挂钩。蜜西娅通过培训-检查-考核这3个管理手段，循环推进，确保这项工作在终端有效执行。

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