沃盛企业访谈录摘要

Q:请问贵公司是一家什么性质的公司？

A:我公司是一家具有独立法人资格集设计、研发、生产、销售、服务于一体的综合性经济实体。多年来致力于胶粘带设备的研究与开发，且拥有一批精湛的设计开发团队和资深管理人才，有着数十年胶粘带设备行业的从业经验。依托强大的团队力量，以更加全面、更加完善的服务回报广大客户。

A:公司始终秉承“以管理求卓越、以质量求生存、以信誉求发展”之经营理念，实施了产品从客户需求出发进行专业设计与制造。深受国内外用户欢迎，在行业中享有较大的认知度。

A:公司在产品的技术提升中坚定走中高端发展道路，并通过向标准化、集约化生产，忠实地为客户提供精确、可靠、优质、高性价比、高速、高效、高科技含量的产品。在提供优质产品的同时，我们更重视的是售后服务和技术支持。

A:为客户创造价值，是我们的目标！愿我们的不断努力与探索给您带来更多的商机和事业的辉煌，沃盛公司期待与您共创美好的明天！

一、安装服务

1、市场部应依据产品合同制定安装服务计划，具体实施则由总装车间和技术部全面负责，指导性安装一般安排1-3人，承包性安装一般安排5-10人。
2、用户具备安装条件后，公司应及时派员前往安装现场。产品安装完毕后，就技术性能、产品质量等方面，由用户单位安装负责人在公司“产品售后服务单”及“顾客意见调查表”上签署意见，各表一式两份，一份留用户，一份由安装人员带回交市场部归档。
3、对于安装过程中出现的质量问题，安装人员应认真填写记录，并由公司品质部就问题产生的原因、责任人、损失金额、理赔办法及有关建议进行确认，并书面呈报企管副总，以判定责任部门并尽快采取补救措施。

二、售后服务

1、售后人员应在实际工作中，通过扎实努力的工作展示公司良好形象。
2、除在工作上与用户加强衔接外，服务人员不得向用户提出生活上的任何要求。
3、服务人员在外期间，不仅要遵守公司的规章制度，还要遵守所到用户单位的厂纪厂规，并应搞好安全生产工作，保质保量完成任务。

三、跟踪服务

1、我司所有出厂产品，均按ISO9001质量体系文件规定建立用户设备档案，并保存其全部记录文件。
2、我司所有出厂的产品，在质量保证期内和质量保证期外，市场部都将定时派员对其产品设备进行跟踪服务，做到用户满意。
总之，公司将本着“以质量求生存、以服务求信誉、以诚信求发展”的宗旨，竭诚为国内外用户提供满意的产品和服务，以赢得用户，争取市场