凡标呼叫器介绍

呼叫器分为有线呼叫器和无线呼叫器两种，无线呼叫器使用最为广泛。按产品技术分，无线呼叫器可以分为调频技术和调幅技术，使用调频技术的无线呼叫器更为先进，使用调幅技术的无线呼叫器价格低廉但缺点较多。呼叫器的使用场所越来越广泛，可以应用在餐饮服务、银行、行政办公、商超连锁、工厂工地、医疗养老等很多行业，并且功能日益多样化。

发展前景

随着中国经济和社会的不断发展,人们的生活水平在不断的提高,娱乐,旅游等服务也随之迅速发展起来,由于服务行业之间的竞争日益激烈,服务的及时性往往成为了决定一个服务场所档次高低的重要因素,企业的发展靠着创新的理念,服务理念及服务设施的更新,也意味着企业的创新发展。所以，我们倡导把主动服务化为按需服务的理念，以创造“不打扰顾客，不耽误服务”的消费环境，走跟国际化服务模式接轨的路线，因此，一个新兴的服务中继产品—无线呼叫器产品就孕育而生并渐渐为中国消费者和商家所认可。

无线呼叫器是一种带有一个或多个按键，针对特定接收单位发送预设定信息的电子装置。可分为有线和无线两种：有线呼叫器最常见的是医院病房使用的床头呼叫器，因为有线呼叫器的安装必须布线，费时、费力，接收单位必须在固定地点，工作模式不灵活，维修、维护成本高等缺点，应用越来越少。

近年来，无线呼叫器得到了很大的发展，尤其是调频FM技术的应用，使得无线呼叫器在医院、大厦、服务等大型场所的应用成为可能。呼叫器不能单独使用，必须与接收器、控制中心、主机、特定接收器等共同使用，呼叫器的每一个按键都可设定特定的代码，一般为数字，代表特定的位置和呼叫信息，当这些代码信息最终传递给接收器后，可通过LED、LCD、声音等方式表达出来。

2000年后中国市场上出现了无线呼叫器，因其实用、方便等优点，迅速得到市场认可，从最初的服务行业、休闲娱乐行业为主，到现在的医院、养老院、工厂、超市、银行、企业、政府办公等应用。呼叫器也从最初的单键呼叫器发展成为多键呼叫器，调度呼叫器，报警呼叫器等。市场上的无线呼叫器可分为两大类：调频FM无线呼叫器和调幅AM无线呼叫器，调频FM无线呼叫器的代表品牌有凡标，调幅AM主要品牌有重庆西安等。

适用范围

呼叫器主要用于以下场所，如：施工电梯。楼层呼叫器，茶楼、足疗室、洗浴、餐饮美容院、宾馆、高档会所等。

第三代调频语音无线呼叫器系统是一个集无线数据接收、语音录制、编解码技术和语音发射及播放技术无线通讯系统，系统由调频无线呼叫器、无线呼叫对讲控制中心和无线对讲机等设备组成。可现无线语音群呼、组呼和一对一呼叫，可实现普通话、方言、英文等多语种呼叫。呼叫的对应关系和内容可根据需要定制，系统的呼叫器容量为2055个，无线信号发射距离为半径8000米（空旷距离），兼容所有品牌所有频段的对讲机。该系统广泛用于：施工电梯。楼层呼叫器餐厅、咖啡厅、洗浴中心、宾馆酒店、茶楼、养老院、工厂、银行、超市、办公、学校、会所、社区物业和公检法等行业。

基本信息

无线呼叫器是在有线呼叫器的基础上发展起来的，我们所常见的有线呼叫器，如：医院的病床呼叫器、电梯里的求助按钮和公共场所的紧急报警按钮等，因其操作简单而有效。但是有线呼叫器需要布线，费用高，施工繁琐而无法得到广泛应用。有需求，就会有产品，无线呼叫器应运而生。无线呼叫器从技术和应用可大致分为三个阶段：第一阶段以调幅AM技术为主（即：第一代无线呼叫器），主要用于场地较小的场所；第二阶段是以调频FM为核心技术的产品（即：第二代无线呼叫器系统），信号稳定，适合大型组网，应用 

无线呼叫器

行业从茶楼、咖啡厅等小型服务场所，发展到大型娱乐场所、酒店、工厂、超市、学校和银行等行业，这个阶段是无线呼叫器应用发展最为迅速的一个时期；第三阶段是调频技术、语音技术和对讲技术为核心的语音无线呼叫系统，实现了无线呼叫器从模拟、数字到语音的蜕变，成为无线呼叫器系统应用的趋势和主流。

第一代 调幅模拟无线呼叫器

早期的无线呼叫器主要采用类似与无线门铃的调幅AM技术，只是在外观和接收端做一些改进。由于调幅技术的特点是低成本，生产制造简单，但信号不稳定，容易收到干扰，且不适合大范围无线组网，这类产品只能用于相对小的场所，如：茶楼、咖啡厅和棋牌室等，所以茶楼成了无线呼叫器的第一批客户，到目前为止茶楼也是无线呼叫器应用最普及的客户群之一。由于调幅AM技术简单，适合小企业组装和DIY，目前仍有很多呼叫器企业以调幅技术为主，如：kelaien、99路呼叫器，右图即为调幅呼叫器。

第二代 调频数字无线呼叫器系统 

随着呼叫器行业的发展，越来越多的大型场所需要这类产品，而且功能需求也不仅仅是呼叫找人的功能。这个时期，以多嘴猫为代表的无线呼叫器企业采用了调频技术，并推出了多键呼叫器、手持呼叫器、调度呼叫器、防水呼叫器、便携呼叫器、报警呼叫器和智能呼叫器，也有针对不同应用行业推出的退房呼叫器、银行呼叫器等产品，接收端产品的种类也有很多，不但有最简单的LED屏幕，还有便携式数字信息机和手表式信息机。为了适应管理的需要，多嘴猫还率先推出了呼叫监督管理软件。无线呼叫器系统不但可以单独使用，作为无线呼叫数据的收发平台，还可以与餐饮管理系统、点菜系统和酒店管理软件相结合。由于调频无线呼叫器系统的成本相对较高，且生产的设备投入较大，到目前国内只有凡标品牌的无线呼叫器采用调频技术，国外的Wirlesstec和LRS等同类产品品牌均采用调频技术。

第三代 调频语音无线呼叫器系统

无线呼叫器系统的应用场所越来越大，从最初几个座位的小茶楼，到几层楼、甚至是几栋楼的大型娱乐场所、酒店、工厂等客户，挂在墙上或摆在吧台的LED屏幕已经无法满足客户的需要，在这样的场所里移动接收终端更有应用价值。第二代无线呼叫器系统的移动接收终端虽然携带方便，但仅能提供数字显示，无法实现语音通讯，应用效果仍不够理想。另外，随着对讲机的普及，无线呼叫器的客户基本都配置了对讲机作为基本通讯工具，所以经常见到工作人员腰里挂在对讲机，手上戴着无线呼叫器系统的数字接受终端，既增加了成本又很不方便。

优势

提高餐饮企业的服务质量：

服务质量包含两个部分：客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度，咖啡厅专用呼叫器对服务响应速度具有全面提升和管理，即：无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。

主要有以下几个方面：

提高服务响应速度；——可以保证随叫随到。

客人叫服务的程序更加简单；——只需轻轻一按即可，无需四处寻找、喊叫、挥手等，客人不会有叫服务没人理的尴尬。

有利于创造良好的就餐、消费环境；——不需要大呼小叫的叫服务方式，客人更加轻松，环境会更加清静。

服务员通过随身携带的信息接收机，可随时接收客人呼叫；——即使服务员在包间进行服务

服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化，更加客观、更加公正；——管理者可以了解每个工作人员的状况，如：工作量、合格率，了解整个服务场所的服务水平，可以按照任意时间段出相关的报表，供管理者参考。

增加餐饮企业的收益：

提高服务质量、提高工作效率的同时带来经济效益，主要表现在以下几个方面：

提高回头率；——服务质量提高了、服务模式有特色、消费环境（无打扰：服务员打扰、其他客人打扰），客人当然愿意再次到这样的场所来消费。

提高翻台率；——服务的速度加快了，使客人消费的时间缩短，增加了接待数量，自然增加了销售额。如：很多的高档餐厅经常会出现这样的局面：有很多人排队就餐，而就餐的服务速度很慢，客人找服务员很耗时，十几分钟还没点上菜，外面排队的人还得苦苦等待。当然，服务员不会关心服务速度慢的问题（可以降低劳动强度），而老板错过的就是销售额，得罪的客人。

提高二次点单率；——很多消费场所，客人第一次点单后，可能有第二次点单的可能。如果，服务速度慢或没有及时找到服务员，就极有可能放弃二次点单的行动。据统计，这部分的销售额一般占总营业额的5－10%。

降低管理成本；——呼叫系统和服务质量监控系统使服务场所的服务更加有条理，服务员的服务工作有明确的标准，无需人为监控，降低管理的压力，提高管理的效率，节省管理人员。

降低人员成本；——呼叫系统可以实现一对一、一对多、多对一的呼叫，可以移动接收呼叫信息，工作更加有针对性，不需要包间门口站岗待命、不需要大厅巡视等待服务请求，所以每个服务员的工作效率提高了，需要的人员减少了。如：中餐厅的包间要想保服务响应的及时性，就必须每个包间配一个服务员，用咖啡厅专用呼叫器后，在不影响服务质量的前提下，每个服务员可以管理3－5个包

呼叫器的构成

呼叫器系统的构成通常分为两部分：一部分是呼叫器，信息发射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系统必须有这两部分的组成。

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