客户满意是我们最大的追求！我们将第一时间回复您的问题！

一、关于运输和发货：

请相信我们比您更希望尽早发货。但是由于本店每天的出货量较大,统一理单备货需要一定时间。发货时间安排如下：当天购买并付款的，有现在货可以在晚上安排发货，请勿催促!发货单号我们会在你当天拍下付款后的晚上统一填写，快递上门取件的！如遇缺货的，我们会及时与您联系．沟通协商发货时间。

因灯具产品容易破碎，为了确保产品能安全到达，轻货我们推荐您使用龙邦快递发货，而重货则用德邦物流（物流需要自己上门提货，如需送货上门，请买家与当我德邦物流联系，谢谢合作）

1、珠三角一般当天发货第二天可收到货，

2、南方、中部及沿海地带一般3-5天可到达，

3、西部、北部较远地区及少数需要二次中转的地区4-6天左右可到达，

4、如买家急需收到货，可用顺风快递，48小时可到过。

二、关于收货与验货：

买家必须当着快递的面验收货物，如有问题请及时与我们联系，我们不支持直接退货或恶意差评这种过激行为。如配件不齐、发错货等情况，请及时与我们的业务员联系，并提供相应相片，我们会第一时间为您免费安排补发。

为了让大家有一个和谐、愉快的交易过程，避免纠纷，拍下之前一定要先了解我们的规定哦。在达成共识的基础上进行购买行为。，如有疑义请在购买之前提出，此协议在您在购买商品后即刻起效。)

三、退换说明：
     商品有质量问题可提供退换，买家需在收货两天内原包装快递寄回。我厂给予补发货．

本厂拒绝以下退货：

1、对产品进行打孔、安装导致变形；

2、人为磨损;

3、缺少配件;

4、与原货产品不符。

如发货后十天还没有收到货，或买家收到货后对产品有任何疑问的，请及时和我们沟通，谢谢合作！

本协条款自买家购买日起生效