一、定制生产流程 Custon make production process

样板制作→确认样板→确认价格→签订合同→下单生产→全程跟单→全程品检→抽检出货

温馨提示：客户在确认报价和设计图稿以后，如果需要打样确认，会增加2-3天的打样时间。打样时间会根据不同产品工艺，样品数量而定。特殊情况我们也提供加急处理，具体情况请及时联系我们的业务人员。

二、来稿须知 Submission notice

设计软件：
① Coreldraw 
② Adobe Illustrator；

文件格式：cdr、ai、pdf；

文件要求：CMYK模式，分辨率不小于300dpi，文字转换成曲线；

成品图稿：切割产品和印刷产品需在成品尺寸外四周另加3mm的出血位（雕刻除外）；

保存文件：要求为矢量图。请将文件转曲线，再发一个jpg文件校对；

确认文件：回传确认文件要认真校对，因我们根据最后确认文件制作的。

注：请将您的设计图稿发送到相应业务员 旺旺、QQ、邮箱。

三、关于如何订货 How to order

①在线旺旺洽谈、QQ联系等；

②电话联系：把您的要求一并告知相应业务人员。

四、一切按客户要求定做 Customer request making to order

厂家按客户的规格、设计图稿、工艺、数量来生产。如有更改请在合同确定前告知，若以生产，将无法更改，生产过程中可协商解决。

五、买前请联系旺主 Contacts with the clerk

请广大客户在订购前能联系旺主，询问需要订购的商品情况、运输以及支付方式等一些情况，这样才能让您准确的获知商品的情况，也才能减少与避免不必要的误会。

六、关于价格问题 Price question

网站里所发图片均为样品，价格也仅供参考，具体价格要根据贵方所需实际产品相应的材料、规格、工艺、数量来定。因为印刷色数、产品数量、雕刻图案复杂性，工艺及材料都有所不同，再加上原材料市场价格不稳定，所以我们的产品没有办法以一口价为准。量大从优，货比三家，相信我们的产品一定是物美价廉的!

七、关于发货 Consignment

我们会按照订单合同签订日期内把产品生产完成，在您付款后第一时间为您发出货来，按订单日期以及买家支付先后顺序安排发出。产品包装我们都有专业打包工作人员负责，请放心购买。

八、我有产品要询价，怎样找你们更快报价？Quoted price matters needing attention

询价请咨询我们的工作人员。旺旺、QQ、电话、邮箱均可。我们随时随地为您提供优质服务！如今时间就是金钱，我司是讲究效率的团队，我们报价和回复客户一般在5—30分钟内就可以完成！提高工作效率，为您竭诚服务，有效率地提高具有竞争力的定价和交货期，竭尽所能为您提供最佳、最快、最全面的服务。

请尽量提供您的产品设计图或产品图片或草图或者只是一些关于产品的想法。客户您最好根据您的实际情况附上产品用途、详细尺寸、详细数量、详细材料、详细工艺、详细产品名称、详细产品包装资料以及您要求的交货期等。请详细告知，这些信息可以帮助我们更快、更准确地给您报价。

温馨提示：我们经常遇到客户发的图片很模糊，看不太清和太准，或者没标上图片做什么产品，或者很简单的描述让我们读不懂什么意思。因为在QQ或者旺旺等聊天工具上有些问题讲不太清楚，经常会越聊越让双方糊涂、混淆。为讲究效率，请及时电话直接沟通，虽然现在是电子商务时代，但最关键时还是电话沟通可以让双方疑问及时解决，谢谢配合！敬请您的来电。

九、售后服务 Post-sale service

以客为先：满足客户的需求为（鑫美）运营的目标，（鑫美）契而不舍地实践对客户的承诺——准时地提供最具竞争力的优质产品。此处，（鑫美）各位员工均尽心尽力承担起公司的使命，以无畏的精神达成所有客户的承诺。每位业务员均经过专业培训，经验丰富，随时为客户提供最佳、最快最全面的服务。我们坚持以合理的价格提供最好的产品，市场的业绩肯定了我们的努力，优质的服务是我们的宗旨。

交易完成一个月内我司将会对本批产品的质量、交货期、业务员服务意识等进行跟踪、回访，更好地为客户提供满意的产品。如客户收到货 物后一周内对货物有任何异议，可以随时来电反馈，我们将根据具体情况给于满意答复。