本公司专业制造销售:
表面处理核心产品:各类环保型高中档喷砂机,环保型喷砂房,射吸式喷砂机,打砂机,自动抛丸机,抛砂机。配套直销各类喷砂机零配件,易损件耗材,喷砂,抛丸磨料等。
图装设备类:朔胶无尘图装线,不粘漆图装线,前处理设备,平面式图装线,静电喷粉|喷油图装线,汽车铝车轮图装线,氧化线(含硬氧线),环保通风净化工程,无尘隔房及周边设施,各类挂具设计制作;
售后服务宗旨:
用户第一,我们的售后工作贯穿于设计、制造、交货、验货、安装、调试、使用、质保期后的维护保养全过程。
1、设计、制造服务承诺
若客户选定的产品参数与格兰肯定型产品有差异,我们将按客户的参数重新设计。在整个生产制造过程中,客户可派技术人员到我们的制造工厂监督、检查,检验合同产品制造的全过程,确保产品的交货期与产品质量。
2、保质期内的服务承诺
售后人员到现场及时判定质量原因,迅速给出解决问题的方案,能及时处理的,立马处理,不能及时处理的经客户同意,采取一切可以实施的措施,保证设备运行。若需更换的零配件或设备,我们承诺无条件更换,保质期内一切零配件均免费。
3、保修期后的服务承诺
免费培训:用户操作人员可到分公司接受设备维修,保养方面的培训。
定期回访:我们将为用户提供终身全过程跟踪服务。
易损零配件供应:质保期内,零配件只收取成本费,并长期以最优惠的价格提供配件
技术支持
面对新的竞争格局下,荣盛机械将一如既往地向客户提供优质服务,同时设有专门的客户服务部门提供技术支持。
荣盛机械奉行“客户利益至上,提供更优服务”的服务宗旨,遵照国际质量认证标准制订了一整套严格的质量管理规范,并以此为基础建立了完善的客户服务体系。
从售前的技术支持到售中售后的品质服务,我们站在客户的立场上,确保客户的长远利益。通过长期的努力,荣盛机械覆盖全球的服务网络,配备经过专业培训的技术支持工程师为本地客户进行技术支持,具备向客户提供专业化和标准化服务的能力。
服务理念
荣盛机械拥有完善的客户服务体系,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务:
1、售前
(1)在设备项目设计前期,向客户详细了解产品生产基本需求及客户的设计建议,使用要求等,进行专业化设计,确保设计方案的安全性、适用性、可靠性满足贵方提出的使用要求。
(2)在设备设计时,在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下,根据客户生产需求,采用最优化设计方案,最大限度的保护客户现场生产环境,尽力满足客户高效环保的生产要求。
(3)在合同签订前,针对设计方案向客户作必要的设计说明,让客户在合同签订前能较为详细的了解设备设计的情况,便于决策。
2、售中
(1)在合同签订时,根据客户要求提供详细、真实、准确的各类技术文件、资料,便于客户在设备安装施工过程中,对项目进展情况进行有效的监督管理。
(2)合同签订后,积极配合客户整体工程进度,服从客户工程整体调度,在合同规定的期限内保质、保量地完成本设备的安装、调试工作,按期提交贵方验收。
(3)在设备安装、调试过程中,加强现场管理工作,做到安全、文明施工,给设备安装现场以整齐、干净的环境面貌。
(4)安装调试完成后,设备操作、维护培训服务:
①给客户操作工人进行岗位培训,直至贵司工人能熟练掌握整机操作。
②给客户的维修工人进行设备维护培训,直至贵司维修人员能够掌握基本的故障排除。
③发放考核《抛丸机操作规范》及《抛丸机维护手册》。
④提供完整的出厂文件。
⑤编制操作规程。
(4)在设备安装、验收、结算完成后,我方提交的各项技术文件、图纸配套完整,真实有效。
3、售后服务
(1)设备质量保证:设备验收日起壹年为免费保修服务期。我司提供易损配件以外问题的维修服务。保修期满后,提供终身及时维修服务,只收取材料成本费。
(2)售后服务保证:在接到售后服务报修电话后、售后服务技术人员15分钟内响应,对于确需现场维修的,48小时内到位解决,设备故障不排除,不撤离维护现场。
(3)我公司设有独立的售后服务部,售后维修专线:13770238577。
(4)免费为贵方建立完整的设备客户档案,每年三次不定期回访,了解客户使用状况。
五、本套机型为荣盛为客户非标定制,部分技术为行业首创,更多技术细节欢迎您与我们探讨