售后服务条例 为感谢广大用户对洁利来感应洁具的信赖、取得更好的社会效益,为用户负责,特向广大用户提供以下服务承诺: 一、 服务宗旨: 以诚为本,用户的满意就是我们奋斗的目标。 二、 服务承诺: 1、 对于本企业的产品及相关配件有质量问题实行“一年包换, 五年保修,终身维护”。(注:人为损坏的收工本费) 2、 对于用户,接到要求服务电话后,市内即保证在24小时内到达现场处理。 三、 服务内容: 1、 指导产品安装。 2、 咨询有关产品安装、调试、维护、保养的知识。 3、 解决处理产品使用过程中出现的问题。 四、 服务目标: 完善服务体系,建系服务网络,方便用户,让用户用得放心。 |