美萍新酒店管理系统是美萍公司推出的一款专业的酒店管理软件，软件集成客房前台管理、客房预订系统、客户营销系统、库存管理系统以及POS销售系统。充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大酒店、宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。
| a)系统主程序 |
模块名称 | 模块入口 | 主要功能 | 前台接待 | 运行软件后直接进入 | 处理宾客入住、消费、结账离店的业务。同时也提供其他模块的功能入口。 | 营销管理 | 系统功能----营销管理 | 处理会员、协议客户、优惠促销方案的管理功能。 | 预订管理 | 系统功能----预订管理 | 实现对酒店预订信息的管理和未来房态的查询功能。 | 库存管理 | 系统功能----库存管理 | 实现对酒店商品库存的管理。同时可管理商品、仓库、供货商等基础信息。 | POS销售 | 系统功能----POS销售 | 实现酒店商品外卖的功能。同时提供结账时挂账到客房的功能。 | 系统设置 | 系统功能----系统设置 | 设置软件运行需要的各种基础数据和运行参数 | 前台设置 | 系统功能----前台设置 | 设置与前台机器相关的信息（打印机、二代身份证阅读器、门锁电话接口、IC卡客显等）和报表设计功能 |
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| b)后台服务管理程序 |
| | | 后台服务管理程序（为前台正常运行提供必要的后台服务支持，以及数据的备份恢复、夜审、自动发送邮件、短信提醒等设置）。 |
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| | | 主界面 |  |
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| a)运行后台服务管理程序（该程序会自动安装并运行后台服务）。 |
| b)运行前台管理程序。 |
| | i.打开系统设置模块（系统功能系统设置）
ii.设置软件基础信息（在系统设置窗口，设置顺序[左侧导航树，自上而下，右侧设置区域，从左至右进行设置]）
iii.设置计费方式（普通天房假日房午夜房半天房钟点房）
iv.设置运行参数（系统设置运行参数） |
| | d)重要说明：软件安装完成后会安装一个服务管理程序（网络版和专业版仅在管理段有该程序）。通过服务管理程序可以查看和管理后台服务运行情况，前台和服务端程序运行时会检查后台服务的运行情况，如果后台服务未正常运行，则系统会给予提示。本软件运行期间要求后台服务必须处于运行状态。否则会导致客房不计费以及数据不准确或者其他异常问题（后台服务管理程序文件名称：mphotel_ServerManager.exe 安装后桌面快捷图标为： 服务管理程序入下图状态则为正常： |
| | a)夜审：针对酒店一天的营业，对当前在住宾客的房间费用做滚动增加。经过夜审后在住客房的房间费将会增加1天
b)定额优惠：在结账的时候由部门经理或者其他有权限的操作员执行对宾客账单做固定额度的优惠减免
c)费用红冲：对当前消费做冲抵操作。该操作主要用来调整在住宾客的客房消费总额，冲抵金额为“正”，则增加，反之减少。
d)账单红冲：对过往的账单信息，如果发现错误，可以用该操作来调整账单信息，使用该操作的时候不影响过往的历史统计，新作的修改会记录在本期账务统计内。
e)合并、拆分账单：将原本不同账务的在住客房合并为一个团体账务或者将一个团体账务拆分为多个单独的账单
f)设为主客：在团队入住的时候，会默认第一个房间为主客房。如果遇到需要修改主客房的情况，可以通过该操作来调整主客房（一般情况下，主客房负责结账事务）
g)未登记：在宾客入住[仅当团队]的时候，允许只录入一个主客人信息，该主客人信息记录在主客房中，其他的房间可以暂时不登记客人信息，此时，未录入宾客信息的房间，在主界面会显示未登记字样
h)财务收款、财务放款：这两个操作主要是针对前台来讲的。一般前台都会有备用金供收银员使用。这里的备用金需要通过财务放款操作来记录，相同的如果财务从前台收款、或者前台上交营业款至财务的时候，需要通过财务收款操作来记录前台现金去向。
i)签单结账：该操作是指在宾客离店时，由协议客户签单[赊账]。该操作默认会根据折扣金额计算签单总额，实际签单金额可以有操作员修改[当签单金为0的时候，表示在享受折扣的情况下，直接付款结账]。
j)会员信息共享：本软件可以与美萍其他服务类软件的会员信息实现资料共享。在运行参数中设置启用会员信息共享后，其他的软件变可以通过指定连接酒店软件会员信息来实现信息的共享。 |
| 登记入住（在要入住的房间号上面点击鼠标右键，选择弹出菜单中的“登记入住”菜单） |
| | 散客入住：直接在登记宾客信息后，点击确认保存即可
团队入住：在登记入住界面，点击下方追加房间按钮，弹出“追加房间”窗口 |
| | 勾选要入住的房间号后，点击确定按钮。返回“登记入住”界面。录入客人信息后点击确认保存即可。
手动调价：在“登记入住”界面，点击上方按钮“调整价格”，弹出“调整价格”窗口： |
直接点击录入房间价格或者折扣后点击确认，返回“登记入住”界面即可。
随客登记：在“登记入住”界面，填写主客信息后，点击上方按钮“随客管理”，打开随客管理界面： |
左边以树结构的形式列出入住的房间号（点选筛选该房间的客人信息），选择左侧的房间号，然后点击添加按钮，即可登记随客信息。
增加消费（在需要增加消费的房间号上面点击鼠标右键，选择弹出菜单中的“增加消费”菜单） |
| | 检索：可以通过商品汉语拼音或编号快速检索商品；也可以通过商品类别分类检索商品 | | | 自定义：可以通过上方“自定义”按钮增加自定义商品（自定义商品名称和价格）。 结算与入住的区别：结算会先做入账处理，然后直接进入结账离店界面；入账：仅将本次消费的商品做入账，然后返回软件主界面。 说明：直接在右边的表格点击“数量”可以 修改消费数量。但是只能修改本次的消费项目，已入账的消费项目不能再做修改 |
| | 消费补单：点击上方“消费补单”按钮，可以实现结账时，补录漏掉的消费目（如果要指明补单的房间，需要先点选左下方“结账客房列表”中对应的房间号）。具体操作类似增加消费。可以参考增加消费部分。
消费退单：首先消费列表中选择要退单的项目，然后点击上方的“消费补单”按钮即可。
优惠折扣：优惠折扣分为四种（折扣优惠、定额优惠、抹零优惠、免单，分别对应“会员刷卡”、“定额优惠”、“免单”按钮）。其中“抹零优惠”按钮会紧跟在应收总额后边，“定额优惠”需要启用才可用（开启方法：系统设置运行参数：勾选“结账时允许定额优惠”选择），定额优惠的额度在操作员权限中有对应的额度限制。
协议签单：点击上方按钮“签单结账”即可。说明：签单结账的过程会首先根据协议客户的协议房价计算优惠金额，然后计算签单金额。 联合结账：默认的结账方式为“现金”；如果需要多种付款方式，或者需要刷多张储值卡的话，可以点选支付方式按钮（快捷键*），选择对应的支付方式并填入支付金额即可。多种支付方式的明细会在支付明细中详细列出。
账单重制和错误纠正：在营业查询结账单查询中可以重制账单或者对账单做冲红操作。 iv.费用红冲（在需要做费用红冲的房间号上面点击鼠标右键，选择“费用红冲”菜单） |
| | 说明：在客人未离店的情况下，需要调整客房消费总额的时候，可通过该操作来调整，冲抵金额为正，则增加消费总额，为负，反之。 v.收退押金（在需要做收退押金的房间号上面点击鼠标右键，选择“收退押金”菜单） |
| 说明：在客人押金不足，或者需要续住的情况下，可以使用该功能来处理。 vi.更换房间（在需要更换的房间号上面点击鼠标右键，选择“更换房间”菜单） |
选择要换至的目标房间后点击确定即可。 说明：换房的话也可以通过拖动的操作来完成，在主界面直接拖动房间到其他可供房间即可。
vii.合并拆分账单（在需要合并或拆分房间号上面点击鼠标右键，选择“合并账单”、“拆分账单”菜单） |
将要合并或者拆分的房间从左侧点选移动到右侧表格中后，点击确认即可完成操作。
脏房：当客房从入住状态变为可供状态或者经过夜审之后，客房状态会变为脏房状态，在主房态上会有状态表示，若需要将该标示去掉，可以通过右键菜单中的“打扫干净”来处理。 |
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