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　　电话机不能正常使用的原因如下几点：
　　电话机故障原因：在上网正常情况下，引起电话不能使用的原因大多是受滤波器接线问题、分机影响、室内线问题、话机问题等影响。
　　1.置放的环境不当若将电话机置于有腐蚀气体，潮湿的环境中使用，将造成电话内部印刷电路板或元器件因腐蚀而失效。
　　2.强电损毁电话机一般都设有抗瞬间高压冲击保护电路，在强雷击和市电线路与电话线路搭线时，保护电路将失去作用，造成电话机内部元器件被烧毁。
　　3.元器件性能不好或失效电话机中易失效的元器件有：送话器、电阻、受话器、电容、导电橡胶、开关、集成电路、四芯电话机绳、二芯电话机绳及插件等。
　　4.人为故障可分为使用中的人为故障和检修中的人为故障两种。使用中的人为故障一般是使用者操作时用力过猛或电话机受到摔、打等出现的损坏；检修中的人为故障则是检修者方法不当或粗心大意造成的故障。例如：焊接不慎造成搭锡短路，集成电路装反，换用的元件不符合要求等。
　　5.元器件虚焊电话机的元器件一般采用波峰焊接或人工焊接两种方式，采用人工焊接的电话机，比较容易出现虚焊。
　　6.电路设计不合理因厂方设计而造成电话机的某一功能失效，这种现象也时有发生。
　　处理流程：
　　1）有条件的用户可更换一部话机检查是否话机故障；
　　2）检查分离器接线是否正确（正确接法：ADSL口用于连接到MODEM的LINE接口，LINE口连接最先入户的电话线，PHONE口用户于连接家中的电话机）。注：在分离器前请不要接电话机、传真机等设备。
　　3）如果以上方式均无法解决,请您通客服进行故障申报。

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