服务承诺
康宜公司承诺为客户提供专业的技术支持和完善的售后服务。
感谢您购买GANAS的产品！GANAS会根据您的要求，由我们的售后服务中心制定相应的售后服务计划,确保设备及时安装并投入使用,同时我们提供以下专业服务：
● 质保期内定期保养。
● 快速维修响应,最短时间内解决设备故障
● 维保合同保证设备可靠运行,给客户带来最大效益。
一旦您购买GANAS设备，即可联系GANAS专业的技术人员为您解决日常遇到的任何技术问题。
一、设备安装
一流的设备应由正确的安装开始。您的设备将由GANAS专业的技术人员进行安装调试,同时GANAS将提供以下全方位服务：
· 负责拆卸、安装及将设备放置在您指定位置。
· 对器材进行精密的测试。
· 对器材进行完整的检测、调试和校准。
· 对器材使用方法及日常维护进行培训,解答您对产品提出的任何疑问
● 把所有运输和包装材料移离安装场地。
无论您需要安装单台或多台设备，只需给康宜公司打个电话，康宜便可协助您安装及调试设备。
二、设备维修和保养
我们可使您的健身设备使用寿命延长。
无论是一次性服务或定期预约服务，GANAS专业售后技术工程师会到达设备现场，并携带专用维修工具和GANAS原厂配件（如有需要）为您的设备提供服务，保证设备可靠工作。
l 维修保养合同–此计划是可选式服务，当设备超过质保期后,GANAS将根据设备状况,为您量身定制一份维保合同,使您的设备能够长期,可靠的运行并给您带来最大的效益
l 现场服务-GANAS清楚知道设备故障停机会使设备购买者失望，我们的维修中心在接到您的报修电话后,我们会在第一时间内联系您所属区域中的GANAS售后技术人员到达您的现场为您服务。
l 维修中心-维修中心工作时间为：早上7：30-12.00，下午：1：30-6：00。，您可随时打电话查询，我们也可以通过电话来回答你的问题，如你在国外，你可发电子邮件给我们，Email:Kangyisports@yahoo.com.cn，只要你提供图片，我们会立马快递你要的原配件给你，在保质期内，你可享受全部免费服务。
l 三、维修服务
客户维修支持-当您致电GANAS售后服务中心，售后工程师24小时内会开始有关服务，并协助您查找故障。如有需要，将安排更换故障零件或先做现场检查，有关零件和检查费用，则视乎产品是否在保修期内。
技术和现场服务支持：
● 查找故障和技术指导是由以下人员负责：
● 4名售后服务工程师，1名技术专家和3名现场技术人员
● 可根据客户意见定期进行产品使用培训。
四、零配件
质保期内零件
所有在质保期内发生故障的零件，GANAS会免费提供更换零件。当您收到新的零件，请善用包装材料和貼上标帖，将故障零件放回原包装并寄回给GANAS。
质保服务
● 质保包括–GANAS将预先更换任何在质保期内发生的故障零件，或按照我们的建议，更换整台产品。若一台产品已被更换，质保期的计算仍然维持于原产品安装的日期，并不是更换产品的日期。
● 质保服务–售后人员将先用电话联系客户问明故障现象，并判断故障来源。若有需要，将寄出所需的零件给客户；若我们不能在电话中解决问题，我们将安排技术人员到现场协助客户。
● 非质保–GANAS非质保包括以下事项：
不正确或滥用地使用产品而产生故障、故障发生在质保期外。
配 件
我们在广州已备有原厂零件仓库，GANAS也提供零件总成，其中包括产品的重要零件。我们已备有多元化的仓库零件以满足您的需要，为保证提供给您正确的零件,您必须提供设备型号和出厂编号。
可提供多种发货方式
我们现与快递公司有着长期合作业务关系，它可提供多种灵活的发货方式来满足您的需要。
如何联络我们
广州市康宜体育用品有限公司（营销中心）
电话：020 87305270 传真：020 81383838
网址：www.ky868.com
电邮:Email:yibibo1979@163.com
