温馨提示:叙利亚、黎巴嫩、萨尔瓦多国家暂停收寄.​

1、上述出口包裹货物,每件不可超过2kg,长\宽\高三边之和不可超过90cm；

小包均须填写报关单，写明物品名称与申报价值，填写报关单时须用英文或目的地所接受的语言，如客户没填写，我司会统一填写品名与价值，如有丢件赔偿纠纷，我司所填价值将会作为参考价值。

邮政小包开档查询：上网后30天，以书面形式向我司提出查询，我司只协助查询，需邮局确认丢失才能获得赔偿。

2、收件人在收到货件后，如发现错误货件时，自交货日起提供拍照证明和货单号证明并于七天内提供给我司，逾期视为放弃查询赔偿。

3、如因我司操作原因导致货物发错地址，在以下方式中选择成本最低的方式进行处理：

（1）、将已收取的邮寄或快递费用退还给寄件方，并赔偿物品价值或申报价值或运费两倍的较低者；

（2）、承担货物从国外退回深圳的平邮邮费；

（3）、寄错地址向正确地址转发的平邮邮费。