为了让所有的顾客在本店买到更称心的马赛克，能够更好的享受到我们的服务，请务必阅读以下内容。

周期介绍
一般情况下，我们的产品都备有库存，可以在2天内发货。当需求量大于我们的库存的，下单后，工厂按照客户选择的颜色及数量进行加工生产，生产时间因系列，款式和工厂散颗粒的库存情况的不同而不同，生产周期一般在一到二个星期，具体的生产时间可以和我们的客服人员进行咨询，以便您安排工期。

图片颜色
我们的图片均为实物拍摄，每款产品都有细节图，但因为光线，拍摄器材和显示器的差异，我们不能保证网上的颜色和实物没有色差，如果您收到货后，确实对颜色不满意，请与我们沟通，我们可以根据您的要求为您安排换货或者退货。

破损情况
为防止马赛克在运输途中破损，我们采用纸箱+泡沫箱来包装。如果出现小颗粒的损坏，铺贴时，只要把破损的颗粒换掉就可以了，不会影响马赛克的正常使用。万一出现大面积的破损，请拍照片为证，本店将重新免费补发新的同款同花色产品给您，请知悉！

退换货须知
根据淘宝商城消费者保障服务之“7天无理由退换货”规则，买家买到货物后发现质量存在问题或者是不喜欢可以提出退换货的申请，但必须在签收商品7日以内（以物流签收时间为准）。对于退换货运费问题如下
1 商家存在过错（质量问题，实物与商品描述不符，出现大面积的破损），由商家承担所有运费。
2 商家不存在过错，而是由买家发起的退换货行为，由买家自己承担所有运费。
具体的情况可以与我们的旺旺客服进行协商！

物流发货
由于马赛克比较重，我们选择物流发货，目前比较大型的物流公司有德邦物流，新邦物流等，我们发货会优先考虑这几家物流公司。如果这几家物流公司没有到您所在城市，我们将选择其他的有到您所在城市的物流公司进行发货。物流一般是不送货上门的，需要您带身份证在所在城市的物流站自提，如需送货上门，请自行跟物流公司联系上门服务。

物流运费
1、运费为到付。因为全国各地的物流运费不同，淘宝商城所填运费仅供参考，具体费用要根据实际重量计算。
2、如需送货到楼下，物流公司将收取合理的送货费用；另外从楼下到楼上，物流公司也将另外收取费用的。

物流时间
发货后物流运输时间根据远近不同，一般在3-10天不等，由于物流运输时间有时会因为各种原因发生延误，非本公司能控制，所以您应安排好订货时间，留足时间，避免因物流延误而导致施工进度的拖延。