龙头一开、热水即来
       

服务宗旨
服务理念：客户就在身边
服务口号：一个电话无牵无挂，您不满意我不休息
服务标准：三全服务——全天候服务，全方位上门服务，全部建档回访
服务承诺：5免服务——免费咨询、免费设计、免费送货、免费安装、免费保养   
服务目标：威乐服务零抱怨，最终使客户的满意率为100%

安装服务
1、实行免费咨询、免费设计、免费送货、免费安装、免费保养；
2、安装过程中，除公司产品配套的配件之外，可由经销或服务网点提供，并按实际使用收费；
3、若当地经销商安装不当，或不使用公司标准配件或公司指定的配件，所造成的一切损失由当地经销商承担，对公司品牌信誉造成损害的，公司有权追究其责任；
4、因公司的产品质量原因并在当地经销商不知情况下，造成安装、维修量的增加，或给当地经销商造成的经济损失，经公司品管部对产品质量问题作出鉴定证实，并对该经销商的经济损失进行实地核实后，情况属实者，该损失由公司承担相应部分；
5、如公司的产品出现意外的质量问题，当地经销商知情而不告知，并故意出售，所造成的安装、维修的直接经济损失，由当地经销商承担，并且，公司将对该经销商进行相应处罚。

保修范围
1、以用户产品保修卡上注明的“三包”规定期限实行保修服务；
2、符合“三包”规定范围的产品应免费维修，“三包”期外的产品应向用户合理收费，不得乱收费；
3、产品维修后，同部位的保修期之修复起3个月，在此期间如发生重复故障，应免费为用户服务；
4、如用户不能提供保修卡和购机发票时，可根据机器出厂时间向后推迟三个月计算购买日期。

非保修范围
1、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、由于自行运输、拆卸、位移或非特约单位拆卸等造成损坏的；
3、无保修卡及有效发票或购买凭证，且无法证明属于包修期内的；
4、保修卡不符或涂改的；
5、因不可抗拒、自然灾害等因素造成损坏的；
6、超过包修期限的产品；
7、非公司提供配件的产品。
 
友情提示
    长期以来，威乐以其优质的产品、良好的服务赢得消费者的信任，但由于市场出现不正当竞争，很多地方出现以其他配件混淆威乐配件，造成用户投诉。对此，威乐集团股份有限公司以下声明：
    用户在购买安装威乐产品时，请严格选用威乐系列辅助配件。对于使用非威乐集团股份有限公司提供的配件所造成的一切损失，由用户自行承担，威乐集团股份有限公司将对由此产生的维修服务，按“保外”规定实行收费处理。
    经销商给用户安装非威乐集团公司配件时，应主动征得用户同意后方可安装。对于当地经销商安装非威乐集团股份有限公司提供的配件，所造成的一切损失，由当地经销商承担。对公司品牌信誉造成损害的，公司有权追究其法律责任。
    在您需要帮助时，请拨打威乐集团服务电话：400-680-1872或24小时服务快线15023656688

联系电话：15023656688

联系人：伍老师

公司地址：江北红旗河沟北部尚座A座13-10