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  1. 问：你们价格这么低，质量有保证吗?

  答： 我们厂采用全新海德堡CD-102进口四色机印刷，A级铜版纸，质量效果您绝对可以放心。

  2. 问：我不会设计，你们可以提供设计服务吗?

  答：可以的，亲，如果您需要我们设计，是需要付费的，如需设计，请点击购买：

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  3. 问：传稿给你们之后，多久可以印好，什么时候能收到?

  答：定稿之后一般1-2日可以发货。但是偶尔可能出现突发情况，如雷雨、停电、快递公司晚到等，会延迟发货，所以如果您的订单很急，请不要下单，本店我们不接受因短暂延误发货或快递未及时送达，而带来的中差评，以及为您带来的直接或间接损失。

  4. 问：为什么A4纸张是210X297，而你们的印刷品A4是210X285的?

  答：因为产品是在297的纸张上进行印刷的，印刷机在生产时需要叼住纸张，而这部分是印不上内容的，所以市面上几乎所有的A4印刷品，都是210X285的。

  5. 问：为什么你们印刷的产品颜色，和电脑里看到的不一样?

  答：因为每个人使用的显示器品牌不同均有色差，再加上印刷色彩与屏幕显示属两种不同的色彩概念，采用原理不同，因此成像效果也不同，反射到眼球里的效果也有些轻微差异。

  6. 问：你们印刷的产品颜色和我在电脑里看到的一样吗?

  答：本商品为拼版印刷品，所有印刷的颜色都来自专业的色谱精密校对。电脑显示的是RGB色，而印刷是由CMYK四色油墨网点组成，成像从根本上就不同。而且不同的显视器、显像管、液晶屏厂家、显示器菜单里RGB颜色调整等等都不相同(想想商场里电视机的展示，相同画面也会有不同色彩)，所以印刷品色彩与屏幕显示色彩会有少许误差，我们将严格按照文件中CMYK色值标准印刷.印刷色差CMYK各值上下10%色差，同款印刷品不同次印刷也可能会有10-15%色差，均属于正常，如果您不能接受，请勿订购。

  7. 问：定稿过后我突然还想再修改一下文件可以吗?

  答：我们客服与您定稿确认后，就立刻安排制版了，这个时间我们通常会在半小时内完成，而一旦制版，就无法再修改文件了。所以您一定要慎重定稿。我们只负责印刷质量，对您设计稿内的文字错误等情况不进行校对和勘错，请知悉。

  8. 问：裁多了1——2mm，可以退货吗?

  答：印刷中裁切上会有1mm-2mm的误差，这属于正常现象，而非质量问题，不能申请退货。文件制作时请尽量不要在四周做边框效果。如坚持做边框效果的，请尽量将边框做大在3-4mm以上。

  9. 问：你们的印刷品是如何包装的?

  答：我们印刷品一般采用双层包装，但无法做到100%防水。请您签收的时候一定要仔细检查，如果发现有包装箱浸水的情况，请您当面打开检查，如印刷品已经被水浸湿无法使用，请您拒签退回。一旦签字收下，此类情况无法处理，请知悉。

  10. 问：如果印刷品有质量问题如何处理?

  答：如有质量问题(例如用错纸张、切错尺寸、漏印背面、图文缺失等)，请在收到货后48小时内联系我们，中间产生的运费均由我们承担，48小时后，我们将无法查单，造成的损失，本店不再负责，另外，本店仅对印刷品本身的质量负责，不赔偿一切连带经济损失，请买家注意!

  11. 问：如果遇到个别坏张废张，怎么办?

  答：每笔订单我们都会多出十几张至几十张不等的数量，如有个别坏张废张，请挑出来扔掉即可。因印刷工艺与成本的限制，如有细微的瑕疵请多多包涵，请不要以对艺术品或照片级的效果来要求印刷品，谢谢!

  12. 问：如果数量不够怎么办?

  答：拼版印刷比较特殊，数量会多出或缺少3%-5%，属正常现象，如果数量不够，缺少至5%以上，公司将免费为您按照原文件补印，本店仅对印刷品本身的数量负责，不赔偿一切连带经济损失，请买家注意!

  13. 问：那些情况是不能退款的?

  答：我们的商品说明中已经明确写清的问题是不能退款的，比如商品描述中明确写明了商品的尺寸客户没看清尺寸，收到后不能以尺寸和自己想象的不同而申请退款。又如按定稿文件印刷收到货后发现有校稿没校出的如文字等错误的，再比如订购时明确了纸张，收到后不能以纸张不是我想象的那种材质厚度等为由申请退款。所以请务必订购前看清楚商品描述并向客服咨询，切勿盲目订购给你带来不必要的损失，另外因为不可抗拒因素(自然灾害等)引起的货物延期到达不能申请退款。