无线排队机系统可实现如下功能：
1．派号功能：在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
2．叫号功能：工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
3．管理功能：实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。
无线排队机功能介绍
触摸屏取号软件的功能
1、触摸屏取号机每天能自动开机和关机功能，开机和关机时间用户可自由设置,并且用户可以对上下午分别设置,每个业务分类的办理时间分开设置,非常灵活。（如早上9点自动开机，并开始取号，到中午12点停止取票，下午2点开始取票到晚上5点30分，过了5点30分则停止取票。
2、特殊群体优先服务的实现方式：可通过刷VIP会员卡、或通过密码认证，在取票机上拿取号票，则可以实现优先服务。假如一般群体和特殊群体办理同样的业务，一般群体先到先拿号，特殊群体后到后拿号，但是办理业务时也会优先办理，会排到一般群体的前面。
3、排队管理系统可以设置8 个优先级,可以优先办理如“绿色通道”等业务,各个业务能分开派号,由系统管理员自行设置。
4、排队管理系统可以对座席、窗口及用户进行灵活设置，服务人员登记后，窗口显示屏能显示出本窗口的号码、服务人员工号、办理的业务种类等相关信息，同时每个窗口的服务类型、窗口显示内容与服务人员的操作权限有关，可以自由定义每个窗口的业务类型。
5、排队管理系统能在票号上自由设置显示本业务的办理指南等功能，如您的号码为0018号，则号票纸上会提示您您所办理的业务类型窗口有5号窗、6号窗、7号窗，请您在此等候等相关信息。
6、号票内容可由用户自由维护和更改，号票上用户可自由设置是否打印单位名称、业务提示、办理办法等内容。
7、本套系统可以对于不同的排队业务，自由设置派号多少，并具有对某种业务暂停派号的功能；可以分别设置派号时间。
8、本套系统能设置取号机的工作时间，超过此工作时间，取号机不能取号，并提示用户等功能。
9、取号机具备缺纸报警提示功能；可以在取票界面提示纸已用完，请换纸，或蜂鸣提示纸已用完。
10、如果取票机发生网络中断或服务器退出等故障，系统应自动提示系统故障并中止取号。当故障恢复后，系统能自动与中心控制系统恢复联接，并恢复取号，不影响系统的正常工作。
11、本套系统可根据号票查询当前队列中排在该号码前的的等待人数,等待人数在号票中打印,还可以打印用户预计等待的时间。（见号票纸设计部分）
12、本套系统提供完善的统计和查询功能;可以按时间,业务种类,窗口,业务人员等项内容（可以自由设置），进行统计打印报表或图表。
13、本套系统可按窗口编号、业务类型、营业员工号、用户平均等候时间统计受理情况及对用户等候时间分布进行统计。
14、排队机系统同时具有完善的帮助功能。如初次使用，点击相应的业务类别则会弹出相应的类别说明。（如文书受理，如果用户点击文书受理，则会弹出一个说明对话框，对话框中会对文书受理作出解释，文书受理：各类文书的受理及反馈），其它业务类别同样如此，以防有些客户不清楚业务类别而误取号，浪费客户等待时间。
15、本套系统具有完善的根限控制功能，通过对不同的部门、不同岗位的职员进行要限分配，可实现不同级别的管理。
16、排队系统支持二级取票目录，如综合业务又分为1、文书受理 2、税务登记 3、发票发售 三种业务类别 如果你点击综合业务则会弹出另一个取票界面，取票界面上会显示以上三种业务类别，再继续点击文书受理即可拿取号票。
业务受理报表中的名词说明如下：
统计时间：系统可按窗口编号统计任何一窗口任何工作时段工作量、任意几种业务类型统计任何时段工作量。
取号人数：指的是在设定的时间间隔内拿号的人数；
服务人数：指的是在设定的时间间隔内业务受理员处理的客户人数；平均等待时间：在间隔时间段内每个取号客户从拿号到服务之间的平均时间间隔；
最长等待时间：在间隔时间段内，取号客户从拿号到服务之间时间最长的一个；
平均服务时间：在设定的间隔时段内，被服务的客户从开始服务到结束服务的平均时间。
最长服务时间：在设定的间隔时段内，被服务客户中从开如服务到结束服务所占用时间最长的一个；
弃号：取了号票但没有来服务的人数；
无线排队机系统各部件功能参数说明
1. 触摸屏式发号主机
参 数
物理尺寸： 460mm×280mm×1375mm（宽×深×高）
机柜质材： 全钢板，金属烤漆
主机配置： C43.0CPU，80G、1G、945主板
显 示 器： 17寸三星液晶显示器
触 摸 屏： 四线电阻屏
打 印 机： EPSON 532热敏式打印机
打印寿命： 大于150km
打印速度： 200mm/sec
打印纸宽： 80mm
电 源： AC220V 50HZ
