手机店铺的成本浪费,是雇佣了一批没有经过专业训练的店员,他们天天都在得罪顾客,他们天天都在赶走“顾客”,他们天天都在浪费公司的资源,在等着发工资,在等着顾客上门,在等着顾客主动说“我要买手机”…… 提升员工综合素质的唯一捷近就是经常培训。
1,岗前培训对于每一位新入职的员工,公司都应该给予正规培训。新员工上班第一天对公司的感觉会使他们形成对公司的固有看法。岗前培训通过向员工介绍公司的基本情况和公司的各项管理制度,让他们树立“以公司为荣”的观念,应当让他们感到他也是公司的一个重要组成部分,只有他们以公司为自豪之时才会对自己的工作引以为豪,才会激发他的主观能动性。
2,随时随地的在职培训
应当把培训作为一项长期的投资,遗憾的是,众多公司并没有真正意识到培训的重要性。许多经营者认为培训人才是项成本很高的事情,因为短期内看不到什么效益。这种看法是非常错误的。早在20世纪80年代,摩托罗拉公司做过一次调查表明,每1美元的培训费用,在3年内可实现40美元的生产效益。所以对员工的培训,要在过程中,长期不懈地,随时随地的展开。

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