酒店vod点播系统方案部分功能简介:
一、酒店VOD智能服务导航系统 简介
酒店介绍!酒店剧场!音乐欣赏!电视!推拿按摩!在线购物!MINIBAR服务!想到就能做到!
酒店VOD智能服务导航系统是青岛天鑫网络有限公司独家为高星级酒店打造的新一代交互式网络视频智能服务导航VOD系统,让您的客人即可享受互动、时尚、自由的网络视频娱乐生活,想看想停,随心所欲,各类酒店服务随手点来。详细的服务介绍及推介,不错过每一个服务细节!让你的客户想到就实时做到!
独有的开机视频和视频(酒店宣传广告视频节目)插播功能,最大限度自由宣传详细介绍酒店!
酒店介绍,一目了然!
详细的“酒店介绍”,多方面的介绍酒店设施及服务水平,为酒店客户提供一个全面的酒店介绍平台,随时随地讲解酒店服务及场所介绍。独创图文“呼叫服务”功能,呼叫系统随时恭候酒店客户的呼叫,随时为酒店客户提供及时热情的服务,服务人员集中管理,降低了管理难度,大大减少人员的配备。即为酒店提供了高质量的服务,又大大减少酒店人力成本及减少酒店人员的工作量。
酒店剧场百部影片任我看!
拥有详细的节目分类、百部大片,上万小时的海量片库,内容不断更新,24小时任意观看.让您的酒店客房变成电影院,不必再为等广告而烦恼!想看节目一点即来.
音乐欣赏想听就听!
拥有详细的歌曲分类,MP3歌曲想放多小就放多少,内容不断更新,想听就听.
电视节目统一管理,方便!人性!
H9.0系统加入高频头设计,让电视节目也能在VOD系统直接观看,不必再通过遥控器进行繁琐的通道切换,而影响客人的点播心情!此系统还可以将一些电视频道设置成收费频道如:XX国外电台看一次收费多少元,科学规范的管理,人性化的设计让您随心所欲!
推拿按摩服务, 艳丽、享受一网打尽!
详细的服务分类,精彩的“佳丽荟萃”客人可以通过酒店电视机阅览查阅各类按摩服务的详细信息,实时查阅观看服务技师的视频才艺展示,图片及详细的文字介绍,足不出户体验全面美艳生活,大大方便客人消费,提高了酒店的服务级别及利润收入
在线购特服务让优质服务到房间!
人性化的“在线购物”功能,酒店客人可随时选点所需的物品和最新的各类菜式以及日常用品。以低成本的推销方式,为酒店带来更多的利润收入。为酒店的餐饮服务提供全面的服务平台,让此系统变成一个电子商务的平台,大大推动客人的消费量.提高酒店的营销额.
MINIBAR服务让客房管理更加科学.
MINIBAR服务可将酒店客房内的小吧台的物品全部录入VOD系统, 摆脱了以前在吧台放价目表的落后形式,在系统里面您可以一目了然物品的价格,客人直接按需消费,客人退房时服务员查完房用遥控器录入客人的消费物品,直接入账,节省客人的退房时间.
二、迎宾词显示:
在客人入住后打开电视的第一时间,系统在电视上自动显示欢迎词。
使用方法:仅需通过酒店管理软件前台客人登记就可实现;
开通条件:1、需提前与酒店管理软件建立接口;
2、欢迎词提前设定好;可修改字体、颜色;
功能优点:体现酒店对客人的尊重,提升客人满意度;
三、背景音乐:
系统提供了多组不同风格的音乐供客房内宾客欣赏;同时还可将系统中的背景音乐直接用于大堂、走廊、餐厅、酒吧等公共场所的背景音乐播放。
使用方法:客人根据电视画面提示,通过遥控器就可选择自己喜爱的背景音乐;
开通条件:设定好多组MP3音乐组,添加进入系统;
功能优点:1、可为酒店节省部分背景音乐前端系统的投资;
2、可以为客人提供比传统的背景音乐系统更多内容的选择;
3、音效选择为客人提供了更加灵活、应变的服务;
4、播完一首自动播放下一首;
四、客人留言,酒店公告:
客人在开电视的第一时间就看到酒店为他发送的留言。
使用方法:只需通过酒店前台服务人员选择某一房间或团队号,录入相关留言发送即可;
开通条件:与酒店管理软件建立接口;
功能优点:不管客人是否在房间,没有时间限制,第一时间送达留言,快速高效;
五、快速呼叫服务:
入住宾客通过遥控器操作电视,即可在客房内呼叫各种类型的服务。独创图文“呼叫服务”功能,呼叫系统随时恭候酒店客户的呼叫,随时为酒店客户提供及时热情的服务,服务人员集中管理,降低了管理难度,大大减少人员的配备。即为酒店提供了高质量的服务,又大大减少酒店人力成本及减少酒店人员的工作量。
使用方法:客人只需根据电视画面的提示,按相应得数字键,即发送了服务需求信息,系统通知服务人员是 哪间房间有需求。
功能优点:1、不用通过客人通告前台,前台再转接呼叫中心,呼叫中心再通报服务员这一繁琐程序,效率更高,速度更快;
2、减少了语言沟通理解障碍造成的错误信息传递的概率;
3、避免了忙时电话无人接听响应带来的呼叫不及时的投诉;
六、在线购物及查询:
在线消费,系统提供:餐饮、食品、保健用品、特产、字画、礼品等,客人可通过遥控器发送酒店定制的系统服务,进行酒店相关服务的选定,系统能及时将消息传送到酒店相关部门,酒店服务人员可根据客人的要求,及时提供相应的服务,提高酒店的服务水品,获得新的增值盈利;入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。同时通知客人酒店对银行卡的支持情况,以及离酒店最近的取款机位置图。
使用方法:客人在电视画面提示下进入消费查询画面,即可看到他的所有消费记录;
开通条件:与酒店管理软件接口;
功能优点:1、可使客人同步了解自身消费状况;减少结账时可能产生的冲突或尴尬;
2、提前确认消费情况,减少结账时间;
七、为客人提供全方位的增值服务如:
保健康乐服务:系统具备公关模块,当点击康乐服务时,出现足沐、推拿按摩等服务,如:客人按1键时候,出现1号技师的三围、籍贯、特长、皮肤、声音;不但有形象照片还可以视频动态才艺表演,以及上钟状况等,这样客人可根据自己的需要选择各项服务以及服务技师。
八、强大的客房服务功能
客人可通过遥控器发送酒店定制的系统服务,进行酒店相关服务的预定预约,系统能及时将消息传送到酒店相关部门,酒店服务人员可根据客人的需求,及时提供相应的服务,提高了酒店服务水平,获得新的增值盈利。
九、VOD节目管理播放:
客人在客房内根据自己的需求,在电视上选择自己喜爱的电影,操作时就像使用DVD影碟机一样方便,并且具备目前电影点播系统的所有功能。
使用方法:根据客人的权限开通后,客人就可实现电影点播;
开通条件:1、具备电影的播映权;
2、如果计费的话,需与酒店管理软件建立接口;
功能优点:1、真正支持DVD电影播放,无任何图像质量损耗,不必再进行二次电影制作;
2、支持各种形式的收费模式;
3、分级管理可让不同的客人看到不同的节目;
十、电视管理:
1、电视频道与音量锁定
目前各个包房电视频道管理存在缺陷,沿用家庭式单台管理,客人可以随意搜索或更换电视频道的位置,这样就经常造成电视频道的丢失,影响下一位入住的客 人收看节目。
使用方法:视频点播系统可以通过后台软件统一设定,将电视节目的频点固定下来,使用二合一遥控器来收看电视节目。
开通条件:需根据酒店、桑拿洗浴中心、足浴、水疗馆电视实际功能定制
功能优点:屏蔽搜索功能,不丢失频道,以及屏幕自动保护功能
2、VOD和电视节目的统一管理。
1>免费电视管理列表
将酒店所有的节目在后台软件做统一的编排和设置,客人只能选择节目而不能随意的搜台,在电视列表中左边是电视节目的浏览右边是电视节目列表,选择到哪一节目左边的浏览框即播放哪一个节目的内容
2>收费节目管理列表
此功有是针对一些付费电视而设定的,比如说酒店买的几个国外电台的节目,可以放在收费电视里面,在收费电视列表的页面中,左边可以放一些酒店宣传的视频数据,右边是电节目,一点播即收费,此价格在后台软件根据酒店的实际性况随意设
十一、客房Minibar记账:
替代目前通过电话进行客房MiniBAR消费入帐方式,服务员可通过遥控器在电视上进行可视化的入帐操作。
使用方法:服务员仅需用遥控器录入自己的密码,电视就可以进入Minibar录入管理画面,按遥控器数字键录入客人的消费,确定后即实现记帐;
开通条件:与酒店管理软件建立接口;
功能优点:1、较以前的电话系统使用更加方便,操作快速,准确;
2、可为酒店节省在这方面的其它投入;
十二、互联网接入My Computer:
机顶盒内置交换机功能,提供扩展网络接口,客人只需携带笔记本即可通过酒店宽带上网,点播/上网互不干扰。