国际公认的ISO 9001标准是一项通用标准，不是某一产品标准，但适于任何制造或服务行业。该标准由国际标准组织（ISO）编制，以为质量管理体系设立国际标准为目的。
关键特征
该项标准适用于组织中对质量有影响的过程，强调持续改进和客户满意度。
该标准的主要条款包括：
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