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产品材质说明

产品包装图

退换货流程

我们的优势

订购流程

售前服务：

①免费咨询：对办公家具方面的需求及疑问，请您随时拨打7×24小时手机服务热线：152-0200-0120或致电公司固话：020-38325025进行咨询，广州震桓办公家具将为您提供专业的意见和合理化建议。

②上门丈量：为了更好的设计规划，我公司会派我们的资深业务人员与设计师为您上门免费测量。

③设计出图：根据现场勘察结果，专业的设计人员将为您提供节约化、功能化、个性化的平面或立体设计图，只要知道房间的尺寸与用途及人员数量，我们就可为您做出专业的价格方案与合理利用空间的方案，专业品质时刻提现！

④核算报价：我们将根据您的预算估计配置合理系统的办公家具，同时出具详细合理的报价明细，您可根据明细单随时调整更换产品。

⑤客户确定：待客户确定好款式、尺寸与颜色得详细事宜，确定好价格，与我公司签订购销合同，并给付定制家具的定金，我公司将会安排生产。

 售中服务：

①震桓生产：更加客户选定好的款式尺寸颜色等，我公司将及时安排生产，在保质保量的前提下，为客户生产出优质环保的家具。

②配送安装：我们将安排专业的人员直接送货，并负责安装调试，我们将为客户提供免费的安装服务，包括屏风、隔断、各类版式家具、电脑台等。您需要提供给我们服务人员明确的送货地址以及安装需求，同时为了更好的完成商品的安装，请您务必与我们提前确认最合适的时间，帮助我们更好的为您服务。

③客户验收：我们将严格按照合同上或者我们口头承诺的货期完成交货，配送安装完毕，有当场客户验收，并签收震桓家具送货单，以备我公司备查。

④给付余款：等客户验收合格，签收送货单之后，客户安排给付我公司余款事宜。

 售后服务：

①保修维护：若出现产品质量问题，请及时与我们取得联系，上门维修，我们敢于承诺：所有本公司销售的家具拥有五年保修期，让您真正感受到我们一站式贴心服务。

②商品部件更换：保修期内，家具因非人为因素损坏，我们将为您免费更换零件;对于人为因素的损坏，我们为您提供商品部件更换等服务并收取一定的成本费用，费用将视具体情况按标准收取。

③跟踪回访：秉承“客户至上、用心服务”的理念，震桓家具会不定期回访顾客，有任何问题也可及时沟通解决，如有需要可随时与我公司联系，震桓家具将竭诚为您服务。

购买须知

• 1、关于色差

  震桓展示的每一件产品 图片均为实拍图片，但图片颜色由于摄影技术、灯光、设备，以及后期显示器等因素的影响，还有每个人对颜色的理解不同，会存在颜色的误差，一切以实物为准。 

• 2、关于发货

  震桓家具厂都为订单生产模式， 生产周期一般为3-7天（具体看产品），为了保证您的产品质量和货物的完整，还望您耐心等待。我们发货完成后，会在网上给您点击发货提醒。物流路上的时间由于地区远近不同，一般在4-15天（具体看地区）可以到货，货到后物流公司会在第一时间与您联系。由于我们无法控制物流运输，偶尔因为天气、交通、路况等因素造成货物延时到达还请亲多多谅解。 

• 3、签收注意

  我们的产品都是经过仔细检查后才发货，请买家提货时最好当面验货，为了保障您的权益签收前请仔细检查，验货时发现有件数不对或者运输损坏请不予签收并及时联系我们，物流公司返回后我们免费重新发货【请一定仔细检查，尤其外包装出现磨损或者是刮蹭的时候一定要拆箱检查，运输过程中造成的货物损坏如不仔细检查而直接签收货运公司是拒绝赔偿的，会给您带来不必要的损失】 

• 4、送货安装

  广州市区满2000元免费送货安装，郊远偏远等地运费及安装费用根据买家实际采购产品数量而定，外地买家运费自行承担，具体费用请咨询我们客服人员。 

• 5、违约金

  因为家具属于大件商品，本店不设库存，全部根据实际订单而定制，当您确认购买付款完成后，订单即生效，进入工厂订单处理流程，您将不得再取消和更改您的订单。若特殊原因造成中途退货、换货或者是修改已经进入生产流程的订单，我们有权扣除所退货物总价的30%作为违约金。因为买家的原因造成退换的运费需要买家自行承担，我们遵守责任方承担运费原则，同时需要您保证退回来的商品没有被安装及使用过且不影响再次销售。 

• 6、售后服务

•  所有产品提供5年维修服务，家具使用有异常请及时联系我们，客服人员将会第一时间给您安排受理解决，外地客户在产品的使用过程中出现售后问题我们将提供快件发送配件。报修热线：020-38325025我们将竭诚为您提供服务！ 

• 7、联系我们

• 1、全国订购热线：020-38325025

  2、24小时订购手机：152-0200-0120（陈先生）188-9844-0605（方小姐）

  3、在线客服QQ：37808001    951101600

  4、公司网站：http://www.zhen-huan.com