买家必读

1、默认是圆通快递，若圆通不到，请联系在线客服。

2、本店人气较旺，客服可能回复速度较慢，请耐心等待。相关信息请尽量自助在宝贝页面里查阅。

3、签收时请先验货再签收。请买家在收到货品时注意以下几点：

（1）签收时请先检查外包装，如外包装完好可直接签收；如外包装有破损、二次封装痕迹、皱褶，请和物流人员当面拆箱检验，若物流拒绝请拒收货物并与特瑞安客服联系。否则产生一切后果请自行承担。

（2）收到货物后建议将货物包装、说明书及其他附件保留7天。

4、物流问题。因如下情况造成订单延迟及无法配送等，本店将不承担相关费用及责任：

（1）客户提供的地址不在物流配送范围内，如部分市区、城镇及偏远地区；

（2）客户提供错误信息和不详细的地址；

（3）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

（4）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

5、退换货问题运费说明：

（1）买家已付款、商家未发货的订单，买家申请退款。在此过程中未产生运费。

（2）商家已发货、买家未签收的订单（以物流签收凭证为准）。买家若申请退款。则包邮产品需买家承担10元的单程运费；非包邮产品需买家承担实际发生的往返邮费。

（3）货物已签收的订单，买家申请退款。因产品质量问题等原因符合国家"三包"退换货规定的订单，退回费用由我方承担。非产品质量问题但是符合"淘宝商城七天无理由退换货规定"的订单，货物往返回费用由买家承担。

6、更改订单收货地址：

1、请在拍商品的时候使用自己的淘宝ID拍下商品，并确保收货人真实姓名、身份证号码、电话和地址无遗漏并准确无误；如果因买家提供的收货信息不详或不准确所造成的后果由买家承担。

2、买家付款后原则上不允许更改收货人及收货地址，若买家有特殊原因必须更改地址，必须在每天下午5点前联系在线导购咨询人员办理，逾期则无法修改，买家需要重新购买，原订单做退货处理，相关流程及费用按照退换货规定执行。

常见问题

 1、我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？

答：每天5点前付款的订单都能够发出（每月最后一天仓库盘点和周末不安排发货，订单往后顺延一天）。我们会选择圆通快递以最快的方式发货，一般地级市到货时间是2-4天。县级城市及偏远地区根据实际情况可能有所延长，具体可以查询物流公司的网站。

2、我买的摄像机发货后多久能到？运输安全吗？

答：摄像机属于普通运输货物，一般情况下地级城市在发货后2-4天能到，县级以下会延时2-3天。如果运输过程中，产品损坏了，请拒收并及时与我们的在线客服联系沟通。运输过程中产生的所有问题和风险都由我们来承担！

3、发票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪发票物流。

答：需要开发票的亲们，可以在提交订单时，留言写明要发的发票抬头，金额。我们会将发票与货物与发票一同寄出。请注意，默认是不开发票的

4、该怎么收货，应该注意哪些事项？

答：1.亲在收货的时候应确保外包装箱完好的情况下再签收。（若授权他人代签，视同本人签收）

    2.如果发现外包装有破损、挤压、褶皱、二次封装痕迹等异常情况请您务必和物流人员一起当面开箱验货，核实商品无问题后再签收。

    3.如果在外包装有问题的情况下遇到物流拒绝开箱验货的，请您把外包装箱破损图片拍照后再拒收货物，并且把图片上传给我们在线旺旺客服，我们会为您协调处理。否则一切后果由买家承担。 

5、7天以后的质量问题该如何处理？

答：本店铺产品均支持7天无理由退货（不影响二次销售）。若收到产品超过7天后遇到质量问题，可以在线联系旺旺客服，申请售后处理。2年质保，终身维修

 7、如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？

答：付款后如发现该商品降价（以宝贝拍下价格为准），且尚未发货。请您及时旺旺联系客服，我们将给您退差价。注:该保障服务仅在"安捷睿官方旗舰店"店内有效，其他店铺同款产品的价格变动不在此列。

9、能开17%增值税专用发票吗？

答:不可以。