公司产品(售后保障)自出售之日起,按国家规定,实行三包,其内容如下:
1.用户购机后,必须严格详看使用说明书进行正确操作。
2.在三包期内,用户不按使用说明书进行正确操作、使用、维护、保养、或私换零件造成的损坏不属保修之列,但本公司仍修理,费用由用户自负。
3.保修期限:除耗材外,机械零件保修一年,电器元件保修六个月。
购机后请用户根据发票及保修卡认真核对产品型号、机器编号是否统一,若不符,请及时与我公司联系,进行纠正。
请用户妥善保管好购机发票及保修卡,遗失不补,私自涂改无效,保修时请出示有效的保修卡及购机发票。
售后服务具体细节:
1.整机一年免费保修,终生服务。
2.客户报修,我公司采用电话指导+现场维护的方式,全力解决设备的相关问题。
3.需要现场维护和修理的设备:客户在工作日上午报修,本公司技术人员在24小时到位。
4.无论是否在保修期限内,凡本公司所售设备,每三个月均由我公司专业人员进行设备回访,彻底解决客户的设备售后困扰。
5.售后服务需要产生费用的,由客户签字认可,未得到客户认可的款项,客户方可拒付。