ISO9001质量管理体系发展的阶段

1：传统质量管理阶段：

传统质量管理的特点是在产品生产过程中单纯依靠检验来剔除废品以保证质量。

2：统计质量管理阶段：

二次世界大战开始，美国工业生产特别是军火工业生产迅猛发展，许多民用公司也都转入生产军品。但往往由于质量得不到保证而延误交货期，满足不了战争的需要。为此美国国防部邀集了休哈特等专家，制定了“战时质量管理制度”，强令有关公司严格执行，有力地推进了数理统计方法的应用。

3：全面质量管理阶段：

从20世纪60年代开始，各工业先进国家的企业质量管理系统日臻完善，实践效果日益明显，质量管理的理论得到也长足的发展，1961年，美国质量管理专家菲根堡姆博士提出了“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务”，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。

4：现代质量管理原则：

1987年美国召开的戴明国际学术研讨会上，美国著名质量管理专家戴明博士提出了著名的“戴明14条”

1：连续不断地改进产品和服务质量；

2：提倡新的质量观念、不容忍劣质品；

3：摆脱对大批量检验的依赖性，要依靠统计质量控制技术；

4：要求供货者提供质量统计资料。

5：持之以恒地改进产品生产过程的质量；

6：培训全体职工；

7：向全体职工提供合适的、正确的干工作的工具及条件；

8：鼓励信息沟通；

9：鼓励不同部门协作解决问题；

10：不搞流于形式的质量运动；

11：利用统计广法，持久地改进质量，提高劳动生产率；

12：排除万难，提高工作质量；

13：通过不断灌输质量专业知识，以适应产品、生产工艺迅速更新的需要；

14：明确高层次质量管理部门对于质量的永恒义务。