一个企业发展与否,其实与自己的管理体制有很大的联系。企业提高产品质量和完善管理机制,先练好内功,再来切换形象,有“心”的企业才能得到大家的认可。
乳业巨头之一蒙牛公司宣布产品要换装了,前期频频发生质量问题,每一次问题发生之后公司都向消费者真诚道歉并保证以后质量将严加把关,20日,蒙牛大动作换装革面,换装对一个老品牌来说是个很大的改动,希望换装能给蒙牛带来新的生机。
换装后的新包装是青草下滴出一滴纯纯的牛奶,这个包装很清新,尤其是那一滴干干净净的牛奶正是消费者一直渴望的,能喝到安全的干净的牛奶是消费者最基本的要求,也希望这次蒙牛换装能真正重视产品卫生安全,不仅仅是表面换装,更是要树立消费者信赖的品牌。
企业更换产品包装乃是很正常的经营行为,一般只会做为营销宣传发布,很少会引起舆论的关注。但蒙牛液态奶更换新包装的消息,却成为广泛关注的新闻,并且遭到诸多网友的“吐槽”。消费者对蒙牛换装并不感冒,相反均在质疑其品质和管理问题,显然,蒙牛不能仅仅为了甩脱负面形象而换装,更需要做的则是换“心”。
对于蒙牛来讲,近期发生的系列产品质量问题,均将企业在质量管控、供应链管理、销售管理、公关危机处理等方面存在的弊病暴露无遗,必须做深入彻底的整治改革,而非简单的产品换装就可实现。
事实上,蒙牛集团董事局主席宁高宁在发布会亦表示,“企业应该把负责任的价值观融入到战略布局、产业定位乃至员工行为当中。蒙牛可以不赚钱,但必须尽全力把好质量关,为消费者提供安心、放心的好牛奶。”
可见,蒙牛内部已认识到问题所在,那么,就更应该借此机会练好内功,重新塑造蒙牛形象,切勿玩换汤不换药的把戏。至于企业自然是要赚钱的,否则如何继续生存发展呢?只是希望不要再赚黑心钱,而是把好产品质量关,赚良心钱!
产品的外包装只是皮,内在的质量和管理才是企业的核心竞争力。所以,各行各企都要做好自己,不要一昧的以赚钱为重,让消费者满意才是最重要的,企业也是需要有“心”的。