随同着世界范围内政治、经济、社会和科技革命的发展，4.导人ISO9001认证认证规范是建立以顾客为导向的公共服务思想的需要。上世纪七、八十年代以来。人们对官僚主义、机构膨胀、行政低效等“诟病沉疴”普边不满。为迎接挑战，提高的治理能力，不只西方各主要发达国家，而且发展中国家都纷纷卷人到一场被称之为新公共管理的运动之中。新公共管理运动的核心价值是领域内引人市场文化，把市场化的运作机制和管理手段引人公共管理中来，主张以市场机制改造，提高公共服务品质。ISO9001认证认证规范是以顾客导向为指导思想的将企业化的管理和服务意识引进国税机关，必将减少推诱、拖沓、扯皮、应付等不负贵任的现象，这是对公务人员临时以来形成的思维习惯、心理定势的挑战。
作为最早起源于制造业的舶来品”IS09000否适合中国的机关?有无必要性和可行性?经过大量的分析调研。
四个“需要”彰显必要性
管理上或多或少存在一些“空白点”制度上存在杂乱无序、新旧更替不及时，1.导人ISO9001认证认证力标准是建立科学规范质量体系文件的需要。目前我由于没有依照征收管理和行政管理的流程特点建立全过程、全方位的科学、系统的税务管理体系。基础管理弱化等问题。ISO9001认证认证规范要求“写我所做”自身所具有的文件整合功能可以很好地解决制度繁多而不成体系的问题，并且可使各个岗位之间环环相扣，互相制约，其过程控制的可追溯性则可为有章不循等违规行为提供追究依据。
税务部门作为供方，2.导人ISO9001认证认证规范是实施规范管理、提高工作效率的需要。税收征纳关系中。主要依据法律法规为公众提供服务。ISO9001认证认证规范提供了这样一个载体，所要求的做我所写，记我所做”可减少管理过程中的随意性因素，即人治因素和经验性因素，确保“所有工作都是由过程(目标)来完成的所有过程必需处于受控状态”通过量化考核保证过程控制，有助于依法治税的推进和工作效率的提高。
ISO9001认证认证体系按文件规定和要求承担相应的管理职责和服务职责，3.导人ISO9001认证认证规范是建立高效廉政监督机制的需要。从预防和过程控制的角度来讲。消除由于执法随意性和内部管理控制不严而产生的腐败土壤;从记录跟踪的角度讲，IS09000要求的做我所写，记我所做”留下了清晰、完整的记录，便于分清责任，也为查处违纪违法提供客观证据;从纠正和继续改进角度看，IS09000主要借助定期的外部质量审核和不定期的内部质量审核发现问题，确定和落实纠正措施，这种双重审核有助于促进自身认真执行质量体系文件和制度，确保在日常工作中得到全面的贯彻和落实。
ISO9001认证认证标准可帮助企业建立一个完整的科学质量体系，并使企业找到提高其质量管理水平的一种行之有效的方法和途径。
1 ISO9001认证认证标准实施中存在问题和解决办法
ISO9001认证认证标准和所有其它标准一样是一种工具，用以达到一个或一组目标。其主要目标是全面质量改进，企业只有真正领悟其精神，把实施ISO9001认证认证标准与企业实际结合起来，才不流于形式，才能提高产品质量，降低其成本，提高企业的信誉，增加市场占有率。但在具体实施过程中，仍然存在着影响质量体系有效运行的问题：
第一，ISO9001认证认证标准实施是为了应付客户检查，说白了就是买张证书。这是目前大多数企业的主要原因。
首先，要加强市场的规范和引导作用，限定认证证书的时效，相应提高监督审核年度确认证通知书的作用。
第二、企业实施过程中只重视市场需求，没有考虑ISO9001认证认证标准的整体性及在实施过程中对企业改进的共同作用。
要引导认证企业在实施ISO9001认证认证标准过程中，突出质量方针、质量目标的前瞻性和促进作用，质量目标的制定应充分体现顾客意愿，变被动的顾客投诉处理率为主动的顾客满意度测评，并把企业业绩的持续改进纳入到企业的质量方针、质量目标之中。
2 提高企业的质量意识，强化实施效果质量意识是质量管理的灵魂。
当前，企业在实施ISO9001认证认证标准时亟待解决的问题之一，就是要尽快地转变观念，树立符合市场经济规律下的质量意识。要深入领会ISO9001认证认证标准的思想，明确ISO9001认证认证标准首先是满足了顾客对质量越来越高的期望。企业在实施ISO9001认证认证标准时，不仅要从中掌握科学的管理理论和先进的管理方法，而且要满足其要求才能实施有效，要坚持不懈地实施，牢固树立“始于教育。终于教育”的思想，在学习中、不断深化提高认识，才有助于企业形成质量意识，形成并巩固认证成果。当前在实施过程中应从以下方面提高企业的质量意识。
（1）ISO9001认证认证标准是以前质量管理思想的结晶，给企业提供了一套完整的、规范化的、程序化的、文件化的管理模式，在国际和国内经济贸易中，提供了需方向供方提出质量保证要求的依据。同时，也为市场需求开展质量认证提出了质量保证的要求。只有随着企业“实施”力度的加大，企业的质量科学意识才会加强；