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类似纠纷接连不断
其实,赵雪一案并非个例。近年来,类似集邮品纠纷时有发生。而在许多集邮者看来,集邮公司与消费者之间频频发生的这类纠纷已经司空见惯。
早在2005年1月,北京宣武区法院当时的审判员甄红就曾为一起奥运邮品质量纠纷案写过一份判决书。据她回忆,原告王栋恒从上海集邮公司花12元购买了《北京申办2008年奥林匹克运动会成功纪念》实寄封和《2008年奥运会主办城市表决纪念》实寄封,这些实寄封不仅存在邮资、编号、文字等错误,而且还有假实寄等现象。为此,王栋恒起诉了中国集邮总公司,但最后以法院“驳回原告的诉讼请求”而告终。
“之前,上海就有两起集邮质量纠纷曾引起轰动。”上海资深邮评人士萧嵩告诉记者,其中一起案件是一位普通消费者状告集邮公司销售的“镶嵌黄金薄片的高级迎春封”是假黄金薄片;另外一起是一位集邮爱好者买了一套由中国集邮总公司制作发行的生肖纪念币封,但买回去后发现是生肖纪念章封。
“集邮品质量问题可谓接二连三地发生。”萧嵩说道:“因为不管是各个集邮公司还是其他礼品公司,他们制作发行的很多集邮珍藏册、纪念册,从邮品制作到邮册制作经常出错,有时还有造假行为,所以几乎天天都有人就质量问题找销售商理论。”
记者获得的一组数据也能说明集邮纠纷发生的高频率。就拿今年5月来说,据国家邮政局的统计数据显示,在国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过 “12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站受理的消费者的申诉中,涉及邮政服务问题的有效申诉有65件,直接反映集邮问题的有2件,占 3.1%。而在今年3月的90件邮政服务申诉中,有3件事关集邮,占3.3%,4月的66件申诉中有2件事关集邮,占3%。
“近几年来,这组数据每个月差不多都在重复着,但这还只是邮政部门的统计,其他如法院、消费者协会和经销商接到的类似投诉都还不算在内。”北京一叶邮币卡工作室总经理苗中鑫告诉记者:“现在,很多集邮爱好者遇到邮品质量问题大多自认倒霉,因为就算告到法院估计也很难赢得官司。而不少邮商从集邮公司进货时也经常会遇到质量问题,但也大多自认倒霉。说实话,现在像赵雪这样能够拿起法律武器的人还真不多。”
对于赵雪一案的审判结果,一些集邮爱好者大多持悲观态度,在他们看来,此案之前的许多集邮品质量纠纷都是这个结果。四川成都某律师事务所律师刘宝明分析说:“火炬传递路线的改变是因地震的不可抗力而出现的,所以邮品出错很正常。而且消费者权益保护法中也没有关于收藏品出错或者造假后如何处理的具体保护条款,所以原告很难胜诉。”
暴露发行监管不利
不管审判结果如何,广大集邮爱好者更加关心的是,为何邮品质量纠纷越来越多?业内资深人士称,这一现象恰好说明了现在有关部门对集邮品的制作和销售监管的不利。
北京四达邮币社董事长兼总经理王国强在接受记者采访时说道,这是集邮公司利用消息不对称,把一些实际收藏价值并不高的邮票、首日封、实寄封等收集制作成各类纪念册、珍藏册,再利用重要历史事件的热点效应吸引消费者目光,来获取暴利。“别看这些珍藏册动不动卖一两万元,但它所包含的邮品的真正价值其实并不高。如果把它们拿到邮市上卖,打两折甚至一折都很少有人买。”
据记者调查,在北京马甸邮市,《北京2008年奥运会火炬接力实寄封》珍藏册目前的价格还不到2000元。另如,由中国集邮总公司在2008年发行的《第29届奥林匹克运动会世界邮票大全》,当时发行时卖价高达2.98万元,如今也就只卖几千元,而且无人问津。现在最火的上海世博会主题邮品珍藏册也是有价无市。
对于赵雪一案,王国强显得有些气愤,他说:“消费者花上2万多元买一套珍藏册,这可是很多人一年多的积蓄,结果却只买来个粗制滥造的东西,那他们以后还会买邮票吗?这也是为什么中国的集邮群体日渐萎缩的原因之一。”
而让一些集邮爱好者不解的是,除了集邮纪念册、珍藏册错误百出、造假盛行之外,很多邮品本身也是错误不断。可按道理来说,邮资票品的设计、制作应该都有一套严格的程序控制。
比如最近以“错”闻名的“国旗错片”。据悉,该套邮资明信片共4枚,每枚有邮资的一面都印有中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》,其歌谱为五线谱,但其中有7个音符出错、7个休止符出错,还漏印渐强符号和3连音符号。而该套片中的天安门横、竖片的图案也有7处错误。
在此之前的2007年11月,中国集邮总公司发行的中国与墨西哥建交35周年纪念封——《贡嘎山与波波山》,竟然把我国国名错印成“中国人民共和国”。不到两个月,中国集邮总公司制作的2008年鼠年首日封却错把“鼠”写成“属”。
“现在,集邮公司发行的邮品如果不出错反而不正常了。”在采访中,一些集邮爱好者认为,这一现象是我国长期畸形邮政体制所造成的恶果之一。现在,国家邮政虽然已政企分开,但各集邮公司利用垄断地位,大肆制造集邮品牟利,但从邮品设计到印刷,错误百出,而集邮公司的主管部门对此却采取不闻不问的态度,如此行事的最终结果只能是集邮者、消费者利益受损。