联系人；刘小姐/吴小姐

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地址：东莞市长安镇锦厦第一工业区永兴路1号。

优质服务
1、24小时发货保证
▲为追求服务时效，柏佳净水所有产品均现货供应，并且和各速递公司签订了合作协议，确保买家所购产品能第一时间配送，缩短买家等待时间，提高服务效率。

▲因阿里巴巴并非柏佳净水唯一销售渠道，仓库流动巨大，为保障产品能及时发货，请买家在购买前咨询客服是否有货。

2、柏佳净水退换货服务

 为保障买家权益，维护良好的网购体验，基于我们的原因，导致买家对我们的产品的不满，均可享受无条件退换货的服务，具体事宜如下：

▲产品和店铺描述的图片型号，规格不一致或有误，柏佳净水将安照买家的要求退换货，往返费用均有柏佳净水承担，买家退货要保证产品无使用，产品本身的包装，配件，赠品及其附件完好无缺，无损一同退回。

▲为了充分保障买家利益，柏佳净水要求买家在收到产品及签收前，应仔细检查产品外包装的完整性，同时与快递员一起开箱检查产品的运输情况，如果您签收了产品，即视为您认为产品无破损，无缺少，那您退回的产品也必须是无破损，无缺少。

▲因买家签收未检查而发生运输损坏或其它问题，柏佳净水将无法为您提供任何退换货服务。

请买家在退货时为您的产品安全负责，如果退货运输中发生运输损坏或包装严重破损等，我们即不能续继履行退换货服务。

▲本制度柏佳净水拥有最终解释权，未尽事宜安照淘宝官方制度或国家法律法规执行解决。

售后服务

为实现良好的网购体验，避免运输破损等意外造成不愉快，柏佳净水为您提供包装安全服务和运输全程无忧服务。
1、包装安全服务

▲柏佳净水保证发出的每一件货都会经过严格检查，并对机器设备的性能进行检验测试。

▲买家在柏佳净水购买任一款产品，柏佳净水均免费提供二次打包服务，纯水机采用外包装加内包装方式，确保运输过程安全。

2、运输全程无忧服务

▲我们承诺在柏佳净水购买的产品均会提供1000元免费保价，实际保价以支付宝交易的金额为准，超过1000元以上部分，如客户需要保价，按千分之五收费保价费。

▲请您在签收前与快递员一起，当面检查运输情况，如发生运输破损，请拒搅签收，所有损失有柏佳净水负担。或者您立即致电我们，告诉我们什么东西坏了，并让快递员签字确认，我们会对破损配件进行补发。

▲客户可以要求柏佳净水在快递单上注明派送时间及本人签收，柏佳净水会全力督促快递公司安照您的要求进行派送。但因快递公司并非柏佳净水经营，各地快递公司服务水平和管理各有差异，所以柏佳净水无法保证各地快递公司服务质量及效率。

3、合作物流指引

目前和我们合作的物流公司主要有申通，EMS经济快递，华宇物流，盛辉物流、阿凡提物流等，可以到达全国任何一个角落。
申通速递  http://www.sto.cn/ 客服电话：0769-85841707
E邮宝http://www.ems.com.cn/   客服电话：11185
华宇物流  http://www.hoau.net/   客服电话：0769-85537580

盛辉物流  http://www.shenghui56.com/ 客服电话：0769-85478008
阿凡提物流http://www.aft56.com/   客服电话：0769-22908677
▲每天下午4点钟以前拍下并且付款的交易，我们安排当天发货；4点以后拍下的产品，我们会顺延至第二天下午按排发出。

▲ 全国各地的快递公司网点和快递员素质参差不齐，快递速度也是时快时慢，没有任何一家快递公司没有被投诉过，如运输某环节发生问题，作为卖家，我们会积极的与快递公司沟通及跟进，但请勿对快递公司的不满作为对柏佳净水净水的评价依据，对于偶尔出现的快递延误或服务态度不好的快递员，敬请客户原谅。

4、柏佳净水质量保障

▲ 柏佳净水为消保卖家，已加入消费者保障计划，所售产品保证质量，大家请放心购买。

▲ 柏佳净水保证售出的每一台机都为全新正品，发货前会对产品性能进行严格检查，绝对不出售伪制、仿制、二手产品。

▲ 柏佳净水所售产品均提供一年质保，一年内可以免费更换所有配件，（客户需承担来回运费，柏佳净水承担与经销商之间的运费）。

▲ 以下几种情况不纳入服务范围之内，1人为损坏2非正常使用，保养、维修等。3产品自然耗材，滤芯等。

▲ 交易完成后，您有权对本店的服务进行评价，柏佳净水非常重视您的评价，力求得到您的好评；如您对本店有什么不满，请联系客服沟通解决，在没有沟通的情况下随意给中差评，一律视为恶意评价，本店坚决投诉到底。

买家须知

1、关于发货 每天下午4点前拍下并付款的产品，我们按排当天发货，4点以后拍下的产品，顺延至第二天下午发货。

2、关于物流 客户对物流无特别要求，广东省内我们首选能达快递，一般隔天可到货，偏远地区2~3天到货，省外快递首选EMS经济快递，地级城市3~5天到货，偏远地区会延迟1~2天。物流首先华宇物流，地级城市5~7天到货，偏远地区延迟1~3天；对于福建省的客户，我们首选盛辉专线物流，2~3天到货。新疆和内蒙古的客户，华宇物流不能到的地方，我们首选阿凡提专线物流。货物发出后，请客户耐心等待。

3、关于运费 产品所标运费并不完全准确，具体请咨询客服，我们根据实际收取，绝不赚取邮资。
 广东省内 首重10元，继重1元。（能达快递）
 江苏，浙江，上海，安徽首重10元，继重3元（EMS经济快递）
 湖南,福建,广西,海南,山东,河北,北京,天津,内蒙,甘肃,湖北,青海,宁夏,山西,陕西,河南,贵州,重庆,江西,四川,云南, 首重10元,继重4元.（EMS经济快递）
 货运根据重量和体积计算运费，到货省份不同，运费可到付，现付和到付是一样的。
 客户如需指定物流，具体请咨询客服。

4、关于签收 请您签收前和快递员一起检查货物运输情况，如果发现货物运输过程中破损，或配件不完整，请拒签，并以最快的速度联系我们，以保障您的权益。因为签收视同货物完好无损的送达了您的手上。如果他人代收，也请按上述方法检查后再签收，因为签收后造成的损失，请恕我们无力帮助解决。

5、本店产品均为实物拍摄，因生产厂家技术变更，产品升级等原因，技术参数，产品外型可能会做变更，请以收到的实物为准，柏佳净水拥有最终解释权。

6、付款及联系
柏佳净水强烈荐意您使用支付宝交易，买卖双方都可以放心交易。
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买家付款到支付宝   买家收到货满意后，付款给卖家。