驿马客服管理系统简介

在服务制胜的时代，客户在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天，企业必须把客户牢牢的抓在手中，借助卓越的产品和服务，使之提高客户的满意度与忠诚度，实现企业价值的最大化，才能在市场竞争中立于不败之地。

驿马客服管理系统定义
客服服务管理系统整合各地、各部门的资源，帮助企业优化服务管理流程，统一服务标准，提高工作效率，降低服务管理成本，加强服务过程监控管理，提供科学准确实用的服务报表。从而实现客户服务从企业成本中心转化成为新的利润中心。

客户服务管理系统提供了一个基于网络的服务平台，帮助企业充分管理企业与客户的每个沟通，从而最大限度地挖掘商机与调高客户满意度。 

驿马客服管理系统功能
网站内容的修改（包括发放新闻和更换网站图片）。

工作平台，每天所有的工作内容均可在此平台上操作，比如：客户需要查件，那么客服人员可以马上从系统查询此单号并记录处理情况，直至此事件完成。