



驿马客服管理系统简介
在服务制胜的时代,客户在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天,企业必须把客户牢牢的抓在手中,借助卓越的产品和服务,使之提高客户的满意度与忠诚度,实现企业价值的最大化,才能在市场竞争中立于不败之地。
驿马客服管理系统定义客服服务管理系统整合各地、各部门的资源,帮助企业优化服务管理流程,统一服务标准,提高工作效率,降低服务管理成本,加强服务过程监控管理,提供科学准确实用的服务报表。从而实现客户服务从企业成本中心转化成为新的利润中心。
客户服务管理系统提供了一个基于网络的服务平台,帮助企业充分管理企业与客户的每个沟通,从而最大限度地挖掘商机与调高客户满意度。
驿马客服管理系统功能网站内容的修改(包括发放新闻和更换网站图片)。
工作平台,每天所有的工作内容均可在此平台上操作,比如:客户需要查件,那么客服人员可以马上从系统查询此单号并记录处理情况,直至此事件完成。
