电子狗品牌【乐舞春秋，闫经理，13480933270】2012年，乐舞春秋推出了业内首款采用Iphone
PC平板工艺的雷达预警仪，所配备的卡通形象支架由工业用超强支撑型支架演变而来，使用环保材料，在业内尚属先例。
得科微信智能云狗上市有一段时日了，除了我们上次谈过的经销商常见问题，用户在使用产品的过程中遇到问题又该怎么解决呢?乐舞春秋为你分忧!
1、后台查询设备的信息文字颜色有时红色、绿色、黑色，分别是什么意思呢?
答：红色表示未激活或过期的设备，绿色表示在线，黑色表示离线。
2、微信智能云狗已经断开电源了，为何在后台或者微信查到的设备还是显示绿色在线呢?
答：刚刚断开的设备，不会马上显示离线的，当云后台持续一段时间(大约5分钟)没有收到设备发送的心跳包，系统才认为离线。
3、得科微信智能狗关机后，我通过微信tts留言，为何再开机不报呢?
答：可能多种情况引起：情况一，机器刚刚关机，但是云后台显示的仍然为在线;解决方法：请等待几分钟，后台显示为离线状态，再进行留言。情况二：您发送了多条TTS语音指令，而设备只能保留条留言。
4、我有多台云狗，一个微信账号可以绑定多台设备用户吗?
答：不可以的，一个微信只能绑定一台云狗用户，多次绑定以最后一次为准，之前所绑定的用户将自动解绑。如果您有多台设备，可以让经销商帮您把设备移动到一个用户名下。这样微信就可以查询多台设备了。
5、我们一家多人共用一辆车，可以多个微信绑定一个云狗用户吗?
答：可以的，一个云狗用户可以被多个微信用户绑定，而且不限数量。
6、微信云狗后台登陆的密码更改后，其他绑定的微信用户能继续使用吗?
答：用户密码更改(通过微信或网页操作更改)，则所有绑定的微信用户都会失效(包括进行操作修改密码的微信用户)。这时，需要重新进行绑定操作。
7、我的用户名下有多台设备，如果通过微信自定义菜单的激活指令，会激活哪一台设备呢?
答：用户名下有多台设备时，将无法通过微信激活。只能通过终端设备或者网页后台激活。
8、我的微信所绑定的用户下有多台得科微信智能狗，如果通过微信TTS语音推送功能，哪一台设备会播报呢?
答：用户名下有多台设备，使用微信tts语音推送功能，所有设备都会同时播报。
9、微信狗不激活有哪些功能限制?一直不激活可以吗?
答：不激活只能使用在线数据云升级服务。以下附加功能将无法使用：天气、空气质量指数播报，实时路况信息播报，后台查车，在线追踪，微信查车，语音推送等。如果出厂后6个月不激活，系统将会自动激活设备。
10、激活后有效可使用多久?在此期间是否需要其他增值费用?
答：激活开通后，默认提供12个月服务，包含SIM卡流量套餐费用。微信查车、轨迹查询不需另外缴费。流量到期后，可联系经销商充值或者自行购买充值卡。
11、得科微信智能狗到期如何续费?如果不续费还能用吗?
答：到期前一个月，电子狗会主动语音提示续费，您可联系经销商直接帮你续费，也可以购买充值卡，自己充值。如果不续费，只能使用普通电子狗功能，数据无法在线更新，但仍然可用USB线连接电脑升级数据。
12、直接将费用通过充话费的形式充值到云狗内置的SIM卡号码上可以续费吗?
答：这样是不可以的。正常情况下，通过我司发行的充值卡充值或者经销商为您充值后，我们收到费用，再通过特殊业务代缴给移动公司。但如果直接给手机卡充值，您充值的费用是移动直接收取，我们查询不到您的续费信息，也就无法为您提供相应的服务。
13、我是负责车队管理的，手头有多台得科微信狗，需要不同账号登陆才可以看到。我如何通过一个账号登陆就可以看到并管理所有微信云狗呢?
答：默认一个用户登录只能看到一个设备，如果需要看到多个设备，可以让经销商为您新建一个用户，并且将所有的云狗设备转移到新建的用户旗下。您再用新的用户登录，就可以看到并管理所有设备了。
14、为什么运行统计里的数据与实际情况不符?里程统计数与实际里程数不符是怎么回事?
答：监控平台上的运行统计功能是根据定位器上传到监控平台的位置信息进行统计的，而定位器的位置信息可能会受到信号、环境、故障等因素的制约。换言而之，如果定位器离线或未定位，从而没有准确的位置信息时，运行统计的数据就有可能会存在一些偏差，所以监控平台上的运行统计数据只能做参考依据。
15、新买的微信狗设备，为什么位置显示在外地?
答：情况1.如果在后台查询时显示“静止”状态，但在地图上显示在别的地方，这是因为设备装上后，车辆一直处于静止状态。当设备处于静止状态时，是不会向服务器传送GPS数据的，这是出于节省流量的考虑，所以您此时看到的是旧的位置数据。
解决方法：请将车辆开到空旷地区行驶一段路程，车辆有运动时就会有最新的定位数据上传服务器，此时就能看到准确的位置。
情况2.如果设备装上后在平台显示“离线”或“未上线”状态，这是因为设备还没有连接上服务器，GPS定位数据也没有上传到服务器，此时看到的是旧的定位信息。
16、SIM卡能不能使用客户自己使用的手机卡
答：SIM出厂就插入，为云狗内置，所出厂的SIM是经过认证的，如系统检测到非原装SIM卡，所有云网络功能将不可使用。一般未授权用户不可自己拆机换卡。
17、SIM卡能不能使用客户自己的手机卡?
答：微信智能狗内置的SIM是是经过认证的，并且在出厂时就已经插入，如果系统检测到非原装的SIM卡，所有的云网络功能将不可使用。一般情况下，不允许未授权用户自行拆机换卡。
18、为何我所在的城市，没有播报实时路况/PM2.5空气质量信息?
答：目前开通实时路况播报信息的有28个城市，可查PM2.5信息的城市有114个，如果您所在的城市没有路况/PM2.5空气质量信息播报，可能是您所在的城市还未开通此功能，以后将会新增更多城市，届时将直接通过云狗后台推送，用户无需更新程序。
19、实时更新数据的情况下，发现还有不报的地点，更新需要多久?
答：正常情况下定期会有新版本数据发布，并且通过电子狗云网络实时升级。如果用户有特殊需求，遇到有些点不报并要求马上加入该数据的，我们客服会立即处理，并及时更新升级。此时升级的版本为临时版本，将维持最近一次更新的正规版本号不变。用户可以通过恢复出厂设置清空增量数据，系统将自动下载新数据。
温馨提醒：长按减号键(即音量减小的按键)，当屏幕显示888时，即可恢复出厂设置。
公司名称：深圳市乐舞春秋科技有限公司
微信智能云狗：
负责人：闫经理/李经理
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