ISO9000(国际质量管理和质量认证标准)自1987年问世以来，由于其制度的高度概括性和认证模式的严谨性，一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风。近年来，随着外商投资企业的不断本土化和WTO入关的促动，在我国中小企业中也掀起了ISO9000认证热潮。
ISO9000标准就其制度本身而言，浓缩了诸多工业发达国家近百年来的管理经验，融合了当今诸多优秀的管理方法，并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程；同时该制度本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助企业建立正常运转的基本框架，制定各个层面最基础的管理制度，同时还能结合企业自身管理队伍素质的高低，选择不同的管理流程以达到质量控制的目的。截止1997年，全球共发出ISO9000证书逾十万张，这个数字足以证明其影响力。
1 参考国际标准
ISO9000：2008质量管理体系基础和术语
ISO9001：2008质量管理体系 要求
ISO9004：2008质量管理体系业绩改进指南
ISO19011：2008质量管理体系质量和（或）环境管理体系审核指南
2 参考国家标准
GB/T19000：2008质量管理体系基础和术语
GB/T19001：2008质量管理体系 要求
GB/T19004：2008质量管理体系业绩改进指南
GB/T19011：2008质量管理体系质量和（或）环境管理体系审核指南
