本公司制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺,以“顾客满意是瑞尊门窗永恒的追求”为宗旨,给顾客以全方位的贴心服务。
签定合同以前(售前),公司有专业人员结合工程实际情况给顾客介绍断桥铝门窗、阳光房以及铝合金门窗各类产品的特点;分析辽宁忠旺型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况;征求顾客意见,然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给顾客。
合同签定以后(售中),由设计师设计的门窗方案在顾客认同签字后才安排进料、制作、安装。
工程竣工以后(售后),公司承诺对产品实行三年保修,终身维护,本地区范围,在接到对方维修电话后,维修人员尽可能在48小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准,完全消除顾客的后顾之忧。此外, 我公司每年委派技术人员走访顾客一次,主动征询顾客对产品以及售后服务的意见和要求;对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修,直至顾客满意为止。
我们始终以顾客为中心,给顾客优质服务的同时,也获得了许多珍贵的意见和信息,为扩大公司产品市场创造了有利条件。