平台(闭环):
毛泽东曾就中国革命提出法宝:武装斗争、党的建设和统一战线。和平年代,武装斗争是用不上了,党的建设和价值观、粉丝经济有关,至于统一战线,那就是“开放平台”了。为了一个共同的目标,团结一切可以团结的力量建设统一战线,与开放平台何其相似。当然,统一战线所谓“可以团结的力量”,随着时代演进要求不同。最新要求是四项基本原则,这是一套“闭环”,核心所在,不容动摇。开放平台必须有自己的闭环,完全意义上的开放,呵呵,难道做慈善是么?
极客思维(对产品/服务、用户体验的理解)
法则6:打造让用户尖叫的产品。我们虽然很难做到完美,但我们不能停下追求完美的步伐。易站通抓住客户多年进行B2B推广太累--操作麻烦的痛点;进行搜索引擎竞价太贵 --且效果不明显的痒点。2014年4月推出了易站通至尊版,让客户的痛点和痒点都解决了。
法则7:服务即营销。天助网的服务体系是很全面和强大的,50人的全国客服团队直接面对终端客户的投诉和问题快速处理。400多家本地化服务商和30多人的运营团队全程帮助解决问题。商学院每周对代理商的工作人员进行全方位的培训。