《固尔琦售后服务承诺书》

  为了给客户提供完善周到的服务，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施，并开通专用售后服务热线，给用户提供满意的问题解答和技术支持；并设有售后服务部,对客户进行定期回访。公司目前拥有十多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务队伍，为您的售后服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

一、机器一年有限保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。

二、售后流程
1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的专门售后服务热线电话：0755-61124588或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。 
2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

三、上门维修时间
广州、深圳、东莞、中山、佛山等城市4个工作时内上门维修，省外地区24小时内上门维修。

四、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
1、当您的机器超出保修期时；
2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏； 
3、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。

为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，深圳固尔琦包装机械有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。

售后服务热线：0755-61124526

01 十六年专注于包装机械的研发与生产 国家高新技术企业 固尔琦具有16年的包装机械研发经验，荣获国家高新技术企业、中国包装机械十大品牌以及各类专项证书，是您放心的包装机械权威企业   02 为企业免费提供包装解决方案 个性化设计程序 固尔琦免费为客户提供包装产品的解决方案，并免费为客户调节程序，个性化设定程序，更贴近客户情况，大大增加生产效率
	03 服务于中国500强企业  并获得客户的一致好评   固尔琦服务于：伊利、蒙牛、金龙鱼、旺旺、怡宝、同仁堂、宝洁、联合利华、嘉实多、美即、富士康、联想、创维等中国500强企业，并获得一致好评，感谢以上客户的大力支持。 04机械免费保修一年  并提供免费上门维修服务 固尔琦承诺：自购买日起，机械免费保修一年，如出故障：珠三角地区4小时内免费上门维修，省外地区24小时内免费上门维修