无锡诚越特钢有限公司常年主营衡阳、 冶钢、包钢、振达、鞍钢、宝钢等优质45#厚壁钢管,无锡厚壁钢管,舞钢耐磨板,NM400耐磨钢板等，经营品种达2000多个，年销售量近20万吨，并常年备有5000余吨的现货库存供全国各地的客户选购。主要经销的无缝钢管规格外径6-800mm，壁厚1-90mm，材质为10#、20#、45#、16mn、20cr、40cr、42crmo、Q345A、Q345B、Q345C、Q345D、27simn、15rcmog、p11、p12、p92以及各种材质合金管，品种涵盖流体管、结构管、高压锅炉管、中低压锅炉管、石油裂化管、化肥专用管、液压支柱管、船舶用管管、地质管等各种无缝钢管。执行标准：结构用无缝管GB/T8162-2008、流体管GB/T8163-2008低中压锅炉管GB3087-2008、高压锅炉管GB5310-2008、石油裂化管GB9948-2006、化肥设备专用管GB6479-2000、船舶用无缝管GB5312、液压支柱管GB/T14976-2002等。

我们的宗旨：诚信是一个人的立身之本，也是一个企业的经营准则，我们一直遵循“诚信为本”的经营理念，为广大海内外朋友提供一流的产品。在未来的创业中，公司将继续加大新产品的开发力度，不断开拓新的领域，以新的姿态一如既往地奉行“追求卓越，真诚到永远”的原则竭诚为广大客户服务。

多年来，本公司本着“质优高效，守约重誉”的经营理念和服务宗旨为广大客户提供质优价廉的产品和售后服务，得到了各界新老用户的支持和赞誉。我公司郑重承诺，在同等的质量下，保证以最低的价格，最完善的服务，最高的信誉来答谢各界朋友的支持和厚爱。

一流的质量、一流的服务”是我公司坚定的信念，“严格履约、信守诺言”是我公司坚持的原则，“满足客户需求，超出客户期待”是我公司坚守的目标。热忱欢迎各界友人莅临我公司指导、共谋发展！

无锡诚越特钢售后服务

   1、服务原则
    1)、技术部、产品开发部、质检部不定期组织顾客质量座谈会，征求顾客意见，指导顾客正确使用诚越特钢产品；
    2)、销售部接到用户质量投诉后，及时将信息按规定转质检部；
    3)、质检部质检部应在接到用户投诉信息后，会同相关单位及时处理；
    4)、商务、质量异议、合同纠纷、铁路货损、检斤计量由销售部会同相关单位处理。

    2、用户投诉处理流程图:
    销售部→质检部服务科→调查确认→电话沟通→派员→现场处理→签订协议→信息反馈 

    3、用户服务承诺
    1)、销售部及时回复顾客问询，按订单要求及时生产、发运；相关部门提供技术服务，指导顾客使用诚越钢产品，适时通报新产品的性能和使用范围；
    2)、质检部应在接到用户投诉信息后，48小时内答复用户：属函电的三日内完成；需派员处理的，由签收日次日起省内三天、华东地区五天、省外七天到达用户现场；
    3)、相关单位对用户异议进行调查分析，制订并实施纠正预防措施，提高产品质量，使用户满意。