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23、公司产品没有特性可以吗？
答：顾客是否有要求？如果有，自然就有，如果顾客没有提出，则组织自己确定，如果没有确定，就看组织在生产过程是否发生过产品质量问题，或顾客投诉，这些问题如果是制造过程中的问题，表明组织在识别特性上做得不够充分。
24、什麼是顾客的要求？
答：ISO/TS16949：2002认证审核，颁发的是两个证书，一个是符合ISO/TS16949：2002质量管理体系要求的证书，还有一个是符合顾客要求的证书。组织按标准要求完全做到了还不够，还要按不同顾客的个性要求去做到。才有真正意义上的符合ISO/TS16949：2002。顾客的要求，如顾客的产品规格要求，运输要求、采购要求、新产品开发的策划要求（APQP）、生产件批准要求（PPAP）、过程能力指数要求、量具的重复性再现性要求（GR—R）和PPM要求等。
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