培训工作是一项复杂的系统工作，也是一项重要的职责，在筹备组织的过程中，稍不注

意就会出现难以弥补的差错，造成不良影响。培训班组织工作水平的高低，直接影响会

议的质量和效果。因此要想做好培训班服务，应抓好以下三个方面工作：

一、培训前准备工作

举办培训班有效的重点是计划性要好，计划性就是培训前筹备。培训前筹备工作做得是

否充分，直接关系到培训班举办的成功与否。高质量的培训前筹备工作，是培训质量的

保证，是会议成功的前提。因此，必须以高度的责任心做好会议筹备工作。

根据领导指示，拟定培训组织方案、组建会务班子、明确分工；

整理培训学员花名册（个人信息、单位、联系电话等）；

与相关单位场，进行会场布置 （横幅、地牌、桌牌、设备调试等）；

发放培训通知（网站、电话或书面）；

准备会议材料（课程表、教材、相关资料、文件袋、水笔、笔记本）；

协调后勤服务工作（安排学员及授课专家食宿等事宜）。

二、培训期间组织与服务工作

培训报到、接待学员及授课专家工作（审核参训学员信息、培训费收缴、材料分发）；

培训期间会场的设施检查（须提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况，会场灯光

、电脑、投影仪、话筒等设备调试、茶水是否备好）；

组织、引导参训学员员按序依次就座，维护好培训班会场秩序；

会间照像、摄像等相关工作；

做好签到及相关上交材料收缴工作；

培训期间，在不违反原则的情况下，对学员提出的相关合理要求（如住宿、用餐等应尽

可能给予协调，做好后勤服务工作，为学员提供良好的服务。除了主要进行各种服务工

作外，还要接受会中反馈信息，及时处理各种突发状况。要求负责人员必须具备良好的

政治素质、较强的应变能力和高度的责任心。此阶段的有关工作同样实行明确分工、层

层负责制。要确定各小组乃至每个人的任务，标明完成时间，在每天培训结束后集中，

核对各项工作的完成情况，交流会中出现的新情况，以便对第二天的培训进行适当调整

。

三、培训结束资料整理工作

培训班进行完毕后，应进行相关善后工作，该阶段的工作任务仍很繁重，需认真地完成

，做到"有始有终"。主要包括：

为授课专家提前购买好返程飞机票，做好送行工作；

检查会场，整理、保存好相关资料；

相关费用结算；

做好会议资料收集、归档工作；

做好会议经验总结，使今后的会务工作做得更好。

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