BSBY_f011
汽车护理用品品牌【云海兴,刘小姐 ,15112656713 】深圳市云海兴实业有限公司成产立于2004年3月是一家集科研、开发、生产制造。国际知名品牌代理,市场营销。加盟连锁、增值服务于一体的专业汽车护理用品等精细化工领域的企业。 公司主要以生产专业汽车美容护理用品与辅料耗材,汽车装潢用品为主。公司的自主研发生产的品牌有,云海、劲力。
汽车美容用品连锁店提高顾客满意度的技巧你知道有哪些吗?云海兴小编来教大家三招:
1.弥补服务中的不足:
对服务中的不足,要及时弥补,而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”,不但可以弥补服务中发生的问题,还可以使挑剔的客户感到满意,使你和竞争者之间产生明显差别。
2.避免留下不好的印象:
成功的印象对公司带来良好的收益,而不良的印象所带来的危害,远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会,又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢,而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以,要提升服务质量,首先要避免给客户留下服务不好的印象。
3.制定服务修整的方案:
每个企业及其员工都会犯错误,客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题,首先是道歉,但并不仅仅如此,还需要制定出切实可行的方案,用具体的行动来解决客户的问题。假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店,应该做的则是当场退换,如果时间允许,他的车又停在你店前的停车场上,那就应该帮助他把部件装到车上去。
公司名称:深圳市云海兴实业有限公司
汽车美容用品: http://www.qicheyongpin.co
负责人:刘小姐
电话:0755-82470989
手机:15112656713
传真:0755-82419443
邮箱:qichenmeirong2004@163.com
Q Q:2933566824
地址:龙华新区大浪街道工业西路龙胜时代大厦711
本文出处:/show/174/364.html