1.智能电网的作用是什么？
    答：智能电网是以坚强网架为基础，以通信信息平台为支撑，以智能控制为手段，包含电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合，是坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动的现代电网。
2.为何要更换智能电表？
    答：智能电表作为智能电网的终端设备，具有计量精度高、智能扣费、电价查询、电量记忆、余额报警、信息远程传送等功能特性，是实现电能信息采集自动化和智能化最重要的测量仪表。智能电表能使用户用电更清洁、方便、省钱。
3.智能电表有哪些好处？
    答：智能电表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价、峰谷电价等实际需要，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础。
    智能电表的十大好处：节省电费开支：用户做到用相同的电，花最少的钱；消费自主透明：用户在自家电表上就可以实时查询当前电价和剩余电费余额，轻松掌握用电信息，做到明明白白消费；缴费更方便快捷：用户可在各个营业厅和缴费网点缴费充值；避免欠费停电：在余额不足时，智能电表会自动及时报警提醒用户缴费充值，避免欠费停电带来的损失。停电后恢复迅速：在欠费停电后，用户只需要插入充值后的IC卡就可以自主恢复供电，不用再等待工作人员上门操作，减少了等待时间；避免使用合表可能产生的纠纷：智能电表的应用将彻底解决合表用户分摊老旧线路公摊，以及分表用户欠费造成总表停电等纠纷的发生；购电充值过程更加安全可靠：智能电表实行一表一卡，卡表对应才能充值，购电卡遗失不会对用户造成损失；缴费周期更加灵活：智能电表配合IC卡可以真正实现用户想用多少就充多少，不再需要每月到营业厅缴费；扣费更智能、精准：智能电表可以根据用户用电量自动扣费、结算，避免传统人工抄表方式可能带来的差错；有效防止电表故障：通过智能电表的远程信息传送功能，电力工作人员可以实时监控电表工作状态，及时发现电表故障，避免给用户带来损失。