汽车公司ERP系统 汽车企业ERP管理软件 首选上海达策
一汽大众汽车有限公司总部设在长春，它是中国汽车制造厂和德国大众奥迪公司联合组建的大型合资汽车制造企业。
           一汽大众六个月完成
            SAP CRM实施工作
               建立巩固流畅的客户关系服务体系提高服务质量
一汽大众汽车有限公司成立于1991年。它开创了中国现代汽车的生产，也是中国唯一中档型和豪华型轿车的生产企业。日前，该公司利用SAP客户关系管理解决方案（SAP CRM），实现了先进的客户关系管理。
负责信息管理服务工作的高级经理王强先生介绍说：“我们主要采用SAP汽车公司ERP管理软件解决方案克服目前客户服务反应迟纯和应答次数较低的问题。在支持客户服务方面，原有IT系统无法提供实时信息，数据和业务流程的集成不完整，而且缺少IT专业人员。”

一汽大众公司通过地区经销商销售产品，不能直接获得所需的客户反馈意见，因而无法保证为客户提供优质服务并对市场进行智能化管理。公司在短短六个月的时间实施了SAP 客户关系管理解决方案（SAP CRM），从而改进了客户服务质量，并能掌握更多与客户群相关的重要信息。
王先生说，“SAP汽车公司ERP管理软件明显巩固了我们与客户之间的关系，并且从销售、服务到市场营销过程，在一个平台上集成了所有客户服务功能。”

以客户服务中心为主导
一汽大众公司实施了集销售、服务和营销为一体的SAP CRM客户互动中心（CIC）。现在，客户可以通过电话、传真、电子邮件和互联网等多种方式与客户联系中心联系。在一汽大众项目中，SAP CRM与核心SAP企业解决方案紧密集成，客户、服务代表及企业内部可以共享通信和信息.
王先生评价这套系统时说，“ 现在， 通过SAP CRM与核心SAP汽车公司ERP管理软件解决方案的集成，我们可以随时访问产品、经销商和客户的相关信息。因此，客户服务代表能掌握最新的产品信息，随时随地解决客户提出的问题.由于SAP汽车公司管理系统中嵌入汽车生产的全部流程，因此服务代表们可以根据手资料做出更为准确可靠的决定，监控并更好地满足客户的需求。”

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关于达策

上海达策是SAP亚太区最大代理商，该公司在中国ERP软件的销售和服务长达20年。在2005年4月上海达策正式成立，致成立以来达策一直专注于SAP ERP软件（Business One）销售和服务的软件咨询业务。经过了七年的艰苦创业和精心耕耘使上海达策成为国内SAP成长型企业解决方案的领头羊。目前推出的服装生产型行业ERP系统解决方案是根据SAP信息软件，为生产型企业量身定制的ERP系统解决方案。

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