枣庄市威诺重工数控机床有限公司鲁南地区高端铣床、高端摇臂钻床领航者，鲁南地区科技创新铣床、摇臂钻床龙头企业。座落在鲁南煤城—山东省枣庄市境内，南靠烟波浩渺的微山湖，北邻闻名遐耳的孔子故里—曲阜，本地区交通发达，京福高速公路、京沪铁路、104国道贯穿全境。公司地处龙泉路中段，连接京福高速公路南北出口，交通便利。本公司专业生产高端XQ系列万能升降台铣床、龙门式铣床、高端Z30系列摇臂钻床、四柱液压机、卧式车床、数控加工中心规格齐全。产品采用ISO9002国际标准，从零部件加工到整机出厂，都逐一经过严格的控制与检验。雄厚的经济实力，先进的技术设备，完善的检测手段，务实的工作作风，以及优秀的全程管理，构筑了产品的优良品质。

　　枣庄市威诺重工秉承:“精于专注，品质卓越，诚信严谨，互利共享”的经营思路，愿与所有客户一道共同开创一个真诚、友好、融洽、合作的经营空间，不断推进我们彼此的发展与进步，让我们携手并肩跨入辉煌的明天!

售后服务承诺书

山东枣庄威诺重工数控机床有限公司是行内知名企业，自成立以来，一直将产品质量定位为参与市场竞争的核心，从原材料严格把关，杜绝三无产品，选用国内外知名品牌原材料厂家的产品，建立严格的产品工艺指标，并于供方建立良好的供求关系。同时企业根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。并对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保企业持续稳定生产合格的产品。

科学管理、诚信经营、服务到位、和谐发展是我们不变的指导方针。

因此枣庄威诺重工数控有限公司向您郑重承诺：

                                                                                        
一：产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品确认合格后再装箱发货。

二：产品价格承诺

1、  为了保证产品的告可靠性和先进性，企业系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、  在同等竞争条件下，我企业在以不降低产品性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我企业可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我企业向用户提供下列文件；
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的附件

四、售后服务承诺：

（1）产品终身售后服务。无论质保期内外接到用户报修通知后，均会在2小时内答复，并在48小时内安排工程师到现场进行维修服务。

（2）保修期内，因机床自身质量原因免费维修；保修期满后，企业仍免费维修，只收取一定的配件成本费。

（3）巡回检修，企业会定期电话问询或到现场巡检，了解用户机床的使用状况并进行机床保养。

（4）在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

① 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

② 由于操作不当而造成的故障或损坏;

③ 未经厂家允许：由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

备 注：本企业保留因业务需要而修改的权利和最终解释权！

 威诺重工数控机床有限公司鲁南地区高端铣床、高端摇臂钻床领航者，鲁南地区科技创新铣床、摇臂钻床龙头企业.

服务≠售后≠维修
服务在威诺，不是简单的维修，它既是产品销售的最后一个环节，又是产品研发的第一个环节，它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程；
服务就是发现用户需求并快速满足的过程；
服务就是要创造用户感动，实现增值。

目的：
建立与威诺重工企业文化相适应的服务文化及理念体系，助推“威诺重工”品牌的建立与传播；
通过整合内部资源，快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队，为威诺重工差异化服务模式奠定良好的基础。

思路：
运用一切可利用资源，创造和提升和谐的国内服务能力；