合理的团队结构一般包括年龄结构、能力结构和性格结构。就脊柱理疗养生馆来说,年龄结构还是以“老中青”为好。这里的“老”应为35-45岁左右:“中”应为25-35岁左右;“青”应为20-25岁左右。在店里的3-5名员工中,应尽量按“老中青”搭配,形成年龄互补,便于角色搭配和稳定。在人员能力结构上,应考虑强弱搭配,以有强有弱、各展其长、互补其短为好。同构性太高,都太弱或都太强,都不利于团队搭配稳定。在人员性格结构上,也应考虑互补性。
性格是一个人稳定的态度和习惯的行为方式,是气质等心理特征的外在表现形式。资深企业管理学家成君忆在解读《西游记》这部名著时,写了一本书叫《孙悟空是个好员工》,在书中,将唐僧师徒四人比喻成一个西天取经的小团队,从性格上把它们分为四种类型。
唐僧为完美型性格特征,其外在表现是长于思考,追求执着,严肃认真,注重细节,崇尚完美。在他看来,值得去做的事,不在意做得多快,却在意做到最好。其缺点是感情内向、过分自责,甚至庸人自扰。
孙悟空为力量型性格特征。其外在表现是充满活力、崇尚行动、勇于挑战、无坚不摧、无往不果。在他看来,没有克服不了的困难,没有办不成的事情,办事讲究效率。其缺点是不关心过程和情感体验,固执己见,受不得委屈,有时候显得鲁莽和冲动。
猪八戒为活泼型性格特征。其外在表现是感情外露、热情奔放、崇尚乐趣,能营造快乐活跃的氛围,其缺点是说得多做得少,贪图享受,缺乏责任心,办事没条理。
沙和尚为和平型性格特征。其外在表现是情感内敛、处事低调、平和冷静、乐天知命、崇尚自然,是团队的和事老。其缺点是缺乏热情、得过且过、显得平庸。
任何性格类型都有其长处和不足,都有两面性,判断其性格类型,要看主导方面的性格基调。由此,可以简单地说,唐僧崇尚完美,是完美型性格特征;孙悟空崇尚行动,是力量型性格特征;猪八戒崇尚乐趣,是活泼型性格特征;沙和尚崇尚自然,是平和型性格特征。
唐僧师徒四人之所以能够西天取经成功,是因为唐僧所带的这个取经团队在性格上、能力上有很强的互补性。把方向的有唐僧,探路的有悟空,牵马的有八戒,挑担的有沙悟净,各展其能、角色稳定、能力互补。作为脊柱理疗店,在团队打造上,也应尽力考虑性格类型的互补性。