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    网络电话又称为电脑电话和IP电话系统，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。
1、软件电话就是在电脑上下载软件，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话；
2、硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出和呼入功能了。
    IP电话系统是一种现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信;不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式;不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。
    北京联动优信科技有限公司是中国第一批专注企业通信研发的企业，致力于为客户提供具有自主知识产品的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。
  联动优信IP电话系统的功能包括：
　　1、自动拨号系统
　　2、自动报工号
　　3、客户信息弹屏
　　4、自动话务分配
　　5、电话排队管理
　　6、电话录音系统
　　7、智能话务管理
　　8、坐席权限配置
　　9、多方话务会议
　　10、统计报告
  联动优信—IP电话系统特点：
　　1、提高企业服务质量和客户满意度，使得用户数和营业收入稳步增加，并形成良性循环；
　　2、对客户进行分类管理，通过呼叫中心的管理最终将这部分客户转换为成交客户；
　　3、改善企业管理体制，对员工进行质量监督，优化服务质量，提高工作效率；
　　4、宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高企业社会效益；
　　5、对从呼叫中心收集到的大量信息和数据库的分析，为企业再发展和决策提供依据；
　　6、对客户进行主动营销，对呼叫中心座席进行电话营销任务分配……
　联动优信—企业优势：
　　专注 —— 聚焦企业通信领域服务 7 年，一步步从 IP-PBX 技术向 CC 技术演进
　　可靠 —— 运营商级的产品质量及运营体系，头等舱级的服务品质
　　创新 —— 遵循用户需求导向，不断审视产品价值，主动拥抱变化
  联动优信，10余年行业经验,百家服务客户,融合最前沿技术,打造最优性价比呼叫中心产品，铸就呼叫中心行业知名品牌.为经济日报/中国铁通/中国联通/兴业银行/中国石化/中国政法大学/中国邮储银行等知名企业承建呼叫中心，本文由北京呼叫中心联动优信专业提供!