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在服务制胜的时代，客户在企业中的地位日渐重要。在产品过剩、竞争对手林立的今天，企业必须把客户牢牢的抓在手中，借助卓越的产品和服务，使之提高客户的满意度与忠诚度，实现企业价值的最大化，才能在市场竞争中立于不败之地。
客服服务管理系统整合各地、各部门的资源，帮助企业优化服务管理流程，统一服务标准，提高工作效率，降低服务管理成本，降低及优化维修渠道零配件库存，加快零配件周转，加强服务过程监控管理，快速实现维修费用结算，提供科学准确实用的服务报表。从而实现客户服务从企业成本中心转化成为新的利润中心。
客户服务管理系统提供了一个基于网络的服务平台，帮助企业充分管理企业与客户的每个沟通，从而最大限度地挖掘商机与调高客户满意度。
联动优信客服管理系统的功能包括：
1、自动拨号系统
2、自动报工号
3、客户信息弹屏
4、自动话务分配
5、电话排队管理
6、电话录音系统
7、智能话务管理
8、坐席权限配置
9、多方话务会议
10、统计报告
北京联动优信科技有限公司拥有多年行业经验，通过对国内外CTI产品深入研究，自主研发以呼叫中心为核心的一系列产品，呼叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列，并且广泛应用于政府、保险、报业、传媒业、电视台、酒店、电子商务、物流、医药、汽车、银行证券等多个行业。
