服务理念

关注客户：
就是关注客户价值。宜星存在的价值就是帮助客户赢造价值，通过优良设备帮助我们的客户快速产生增值行为，用我们的服务保证增值行为的连续性。 

用心服务：
就是为客户服务的态度。宜星为客户提供售前、售中、售后立体服务模式。并通过致力于研发新一代产品，推行全方位售后服务体系，确保客户的利益。 

售后服务：
1、服务原则：
让客户买得放心开心 

2、服务承诺：
a.我司负责设备的终端调试工作，在设备安装、调试期间对客户技术人员和操作工作免费提供技术培训，直至客户工作人员全部掌握运行操作、维修保养技术、并能达到正确检修、维护、排除一般故障水平为止。
b.为了保证设备的可持续运转，可以在需方配合下培训3--5名操作人员。
c.设备调试合格后，双方在调试报告上签字确认后，免费提供现场服务一年，我司负责所有故障的排查及更换件处理。
d.我司会在售后人员服务完毕离开前进行有关于顾客满意度调查，已确保现场服务的结果及顾客的满意情况。
e.我司设有专业的技术支持人员，用以满足客户的技术咨询或故障报修。我司开通了电话支持、传真支持、邮件支持、QQ支持等多渠道服务，用最适合客户的方式和最快的速度为客户解决问题，如果不能解决，我司会安排服务人员在接到指示的24小时内前往现场解决问题。
f.在质保期后，我司负责设备的终身维修、终身免费技术支持。我司配件货源充足，质量可靠，供应及时。
g.我们只向用户收取低廉的成本费，用以确保客户的利益得到最大限度的保证。

客户售后保障  

一， 路上运输出现机器损坏，一切损失由我们承担！        
二， 运输途中或是操作过程中都可能会有问题（机器品质优质，设备保养到位，出现故障的机率相对会减少）         
三， 机器如果出现问题，请与我们第一时间取得联系，我们机器都做出口，如果品质不稳定，售后跟不上，那也意味着我们公司倒闭（我们技术部实力雄厚，出现问题只要在电话沟通，会分析是哪个部件出现问题或是某个螺丝松动引起机器不能正常工作，如果是部件损坏，在第一时间用最快的快递寄出（一年内是免费）。