一、产品生产标准化 标准是企业生产经营的科学依据,任何一个企业不按标准生产经营都是不规范的。在木地板5类产品(实木地板、强化木地板、实木复合地板和竹地板)中,除软木地板外,国家有关部门都制定了标准,其中实木地板、强化木地板和实木复合地板为国家标准,竹地板为行业标准,目前软木地板产品标准正在制定中,有些产品的标准还要进一步细分,对不断出现的新产品将制定新的标准。从标准的执行情况看,总体上是好的,大中型企业的产品和品牌产品质量稳定,小型企业的产品质量尚有差距。二、经营行为规范化 经营行为是否规范体现了行业的整体水平。据调查,部分企业过分夸大其产品功能,片面强调某项指标而忽视其他指标。2003年,经过国家有关部门的整顿与治理,市场上的“三无”产品和假冒伪劣产品已明显减少。三、产品功能多样化 随着人们需求的不断增加和环保意识的增强,为满足不同阶层和不同场所,新产品层出不穷。四、售后服务系统化 木地板本身是一个系统工程,生产产品生产只是全部工程的1/3,另外2/3还有铺装和售后服务。过去企业没有完善这方面,成为木地板投诉率居高不下的主要原因。中国林产工业协会地板专业委员会2003年加强了企业售后服务的引导,目前大中型企业基本上都有一套完善并有效的生产、销售、铺装和售后服务等系统配套体系。
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