一、商业流程外包:
客户把内部非核心工段作业外包给大头贴,由企业提供场地、设备及技术,大唐按照企业标准,自行招募员工、自主经营管理,接受企业监督,最终以产品的数量或服务的品质与企业进行结算,最终帮助企业规范管理、提升效能、控制成本。
仓储管理外包
客户根据需求,将接货、入库、SKU码管理、面单、拣货、封装、出库等仓储管理环节外包给大唐,大唐按照客户标准高效完成
商务流程外包
客户将促销、礼仪、问卷调查、活动组织等商务流程中的一些非核心工作外包给大唐。
生产服务外包
客户将一些非核心的生产或者服务环节外包给大唐,以计件的方式与大唐结算。
其他项目外包
其他基于临时性、季节性用工需求而产生的项目性工作,均可外包给大唐。
二、岗位外包:
客户将某些非核心岗位的招聘、管理和替岗责任交给大唐来承担,按照岗位成本支付费用。企业遇到临时性岗位增加或既有岗位严重人员不足时,智通能及时补充人员,并承担岗位人员流动带来的全部风险。此业务模式是派遣规制后,企业在规范管理的基础上实现灵活用工的不错选择。
三、客服外包:
大唐人力有专业的客服外包团队和呼叫中心,能为客户提供基础数据录入、电商在线客服、全省呼叫中心等各方面的客服工作。帮助客户节约自建呼叫中心的高额费用,避免客服编制和业务淡旺季的冲突,同时提升客服专业度、确保客户良好品牌形象。
四、大唐外包的优势:
今天我们所讨论的BPO是基于人力资源服务而产生的外包,所以招聘是开展外包业务的第一道门槛。外包业务往往需要在短时间内完成大量的人员招聘和培训,进而产生效能。而招聘是大唐的传统优势,通过几年来我们在基层岗位派遣以及招聘外包服务过程中的经验积累渠道积累,招聘优势已经逐步形成,派遣业务与BPO业务相比,只少一个生产运营管理环节(这也是判断外包与真派遣假外包的关键点)。由于外包公司的前身主营派遣业务,所以在招聘流程管理、社保公积金、员工福利等人力资源事务管理以及劳动关系管理方面比较深的经验。派遣服务过程中积累的经验为向外包业务过渡打下了基础。