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酒店管理系统是巨成公司推出的一款专业的酒店管理软件，它集前台酒店客房管理软件，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单。
一、预定管理 1、网上预定： ü 非公司、旅行社、团队宾客可通过酒店的网址，直接填写订房单进行客房预定 ü 酒店销售人员可以通过VPN远程登录本系统，新增定房单，并可以进行修改定单、确认定单、取消定单、预留房设置及宾客留言等操作 ü 通过VPN远程登录本系统，可实现远程实时房态查询，客房预定情况查询。 2、本地预定： 旅行社、公司通过传真、E-MAIL、电话向酒店订房，并可对原订房资料进行修改、确认和取消，还可以事先输入团体成员的户籍资料，预留客房，以便缩短团体客人的入住登记时间。 二，销售管理 1、旅行社管理： ü 可对旅行社进行分类编码、分工落实、对口管理； ü 旅行社基础资料维护管理； ü 旅行社信誉额度设置及管理； ü 旅行社的客源分析； ü 旅行社贡献统计。 2、销售合同管理： ü 销售合同内容的录入、修改及续签等； ü 销售合同分类编码、分工管理； ü 销售合同业务量分段返利设置； ü 销售员业绩：销售员业绩统计； ü 销售员客源分析； ü 回头客统计。 3、销售业绩： ü 酒店营业收入统计及综合条件查询； ü 客防出租率统计分析及综合查询 ； ü 营业收入构成比例分析； ü 客房在住率综合查询； ü 客房在住/预定预测分析。
三。接待预定模块
1、对宾客预定，入住，续住，离店结账等业务进行处理。
2、能对宾客的消费等账务进行修理。
3、对于回头客能快速显示其相关信息。
4、对于一个宾客订多个房（也称联房）能进行相应处理。
5、对于多个宾客订一个房（也称拼房）能进行相应处理。
6、对于处理好团队订房事务。
7、对于用户输入错误或宾客临时改变主意等情况，应具备撤单功能，撤消登记操作。
8、应具备寄存功能，管理宾客的寄存物品。
9、具备锁定程序功能，用于用户临时离开工作岗位锁定程序，保证系统的安全。
客房中心模块
1、能及时方便地查询实时房态，并处理打扫好的房间状态。
2、能方便快速地查询锁房信息。
3、能对客房消费对行相关处理。
4、能及时快速的查询和统计客房物品的消耗情况。
账务处理模块
1、能对宾客的账务进行调整，处理漏账，错账等问题。
2、能对宾客相关账务进行查询，及时了解欠款宾客情况，进行催款。
3、对于酒店的应收应付账管理。
销售中心模块
1、对协议单位进行管理，特别是协议房价的管理。
2、拾物登记的管理。
电话计费模块
1、从电话程控交换机读取话单信息，并进行相应处理，录入数据库中，将相应金额录入宾客账单中。
2、能快速方便的查询宾客话费总计，话单明细。
查询中心
1、能方便的查询宾客相关信息。
2、能查询房态信息。
3、能查询现在及将来某时段的可用房信息。
4、能查询到相关账务信息。
5、能查询到客房使用率信息。
报表中心
1、能对宾客信息进行统计打印。
2、能对账务信息进行统计打印。
库存管理
1、处理好相关库存单据信息。
2、对库存量进行相应的查询。
会员管理
对会员信息进行管理。
系统管理
1、对系统的初使化数据，如商品信息，客房信息进行相应处理。
2、提供黑名单功能，限制特殊宾客入住。
3、对数据备份，恢复，初使化提供相应处理。
4、系统操作员的权限管理。
5、系统操作日志的管理。
6、系统相关信息的设置。
三、系统特点:
系统平台先进：
1、采用业界先进的客户机/服务器(Client/Server)模式。
2、数据库采用大型关系数据库SQL Server。
3、客户机开发工具采用Visual Basic。
4、客户器端采用Windows用户界面。
功能齐全：
1、前台系统可包括总台(预订、接待、收银、消费、帐务)、客房中心、电话计费、销售中心、会员管理、查询中心、报表中心、库存管理等系统。
2、系统还可提供电话计费接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、公安户籍管理接口等。
灵活通用：
1、软件模块采用积木式结构，各酒店可按需选择适合自己的功能模块。
2、通过不断完善，使软件对酒店的大部份要求不必作程序修改而只需作参数调整既可。
3、要扩充功能，只须投资增加工作站，而不会明显影响系统的性能，也不用停机。
4、服务器可用进口PC服务器、专用服务器、小型机等。
5、硬件可采用国内最常见的设备，而不局限于某一机型，以便于购买和维修。
用户界面友好：
1、系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。
2、对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了“表格方式”的用户界面。
3、对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。
4、整个系统可用键盘或鼠标操作。
5、打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户的新感受。
