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联系人：胡颖

增强顾客粘性关键：如何借用一个小店建起一个圈子

菲菲/原创（）

偶尔会听到一部分新开的老板说，我的店最近生意不怎么好啊。就做活动前几天还可以。接下来好像都挺冷冷清清的。（自己丢了信心，这可不是好事哦）当我问到，你店里面都做什么活动呢？她说有啊，买10ML送5ML，买5ML送2ML的我能说表面的简单的促销活动并不能体现出你店的特色，同行人家一学就会，你的核心竞争力是什么？是要别人学不会的 。如海底捞你学不会这本书，这才是人家的核心竞争力。所以，我也没有停止每天学习看书的习惯！顾客为何要在你的店里面买东西，你有什么可以吸引人家的，店生意不好，就怪没人流量，香水不香能不能退货的自毁前程的想法，只要有一个客人进 你的店，那么人家就肯定有需求才会进来，只是你没有更好的挖掘到客人的需求点，那人家就不会掏心给你，向你买东西。

那么，这时候，就有人问，这个跟我开有什么关系呢？我开的又不是茶水店恩，你说对了，你不是开茶水店，但是你也是开店的对吧。来店消费买精油香水的客人都是来自各行各业的对吧. 那么，你了解清楚这些客人都是干什么的吗？你只知道对方是买过你家迪香欧香水的，却不知道，人家是干什么的。那么，你与客人的关系能长期的建立起来吗？那么，我们在卖香水的时候，是不是可以跟顾客多聊聊，你是做什么的啊？你是做哪个行业的啊？那么，我觉得一般做业务的或者做买卖的人都会喜欢让别人知道自己是做哪行哪业的，特别是做保险的人，别人不问还特别主动的跟别人讲我是做保险的，如果你家人或者你朋友需要的话，可以找我哦！是不是这样啊！ 那么，你就可以保留一张顾客的名片，如果有10个，100个，500个顾客，那么你一定在各行各业都会有熟悉的朋友，卖车的，卖房的，做装修的，做保险的，律师的，工商的，政府的，那么这就是你的关系网，当你有事的时候是不是就可以在第一时间咨询人家呢，那么，你解决问题的效率是不是就高很多了呢！ 所以，个人认为可以建一个顾客的目录表，做的每行每业的都做个备注，而且这样建立起来的关系会更可信。当然除了可以帮助到你自己，你也可以帮助到别人。

 

你可以在店内弄一个小板块：宣传顾客的业务。如有一个客人是卖茶叶的：可以写：卖茶叶，李老板，电话……。这样就可以了。另外一个是卖二手房的，可以写：二手房，王老板，电话……。等等。当你弄了这样的一个小板块时，那么来你店买的顾客会看到，或者在聊天的时候会聊到，某某问题时，你说我这边刚好有做这个行业的，你可以联系一下对方，她也是经常来我店里买香水的，这个人也挺实在的也挺可靠的，你就说是我介绍过去的，她应该会帮你的。（前提条件是你要最好确认清楚这个人的实力或者说是真假性，不然介绍假的反而影响不好，这就需要你做深入的交流才会知道了）