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哭!我是客服,不是“三陪”
迪香欧香水吧菲菲/原创
昨晚像平常一样打开电脑,刚登上QQ就弹出邯郸李先生的聊天窗口(视频窗口)。我表示抱歉告诉他我没有视频,然后关掉视频要求。意外他又接着发来视频,还抖动了我一下,我解释没有视频问:“你是需要订购产品还是对产品有不明白的地方?我可以打电话给你说清楚。”他说他要订货,但是需要先看看我。
李先生是上个星期加我QQ对感兴趣,我耐心回复了他问题,也发了操作视频和网址。他关注了我的QQ微博更新,也会询问产品信息。我觉得他挺细心真诚的,把一些成功客户案例分享给他鼓励他!
他还是在给我发视频,说:“菲菲,我要订购手机加香机,但是我要先看看你,我怕你是骗子。”
我回复:“李先生咱之前沟通不是一次两次,合不合作最终还是您自己决定。”
李说:“你骗我吧你有视频故意不开,咱也可以开着视频一边聊产品啊!”
菲菲:“李先生,这么晚了就是我去买视频也买不到啊,你要的货等明天我到公司你去电话确定明细,好吧?”
李说:“那我看看你之后就可以确定具体的货啊,你上网也是聊天,我打字好慢的,咱开视频边说边聊多好?你是不是不敢开视频,难道你真是骗子?”
菲菲:“李先生,难道我不开视频就断定我是骗子吗?我经常在阿里巴巴买东西,商家客服也没有开视频啊(当然我也不会去要求开视频,因为阿里巴巴是最大的电子商务平台)难道我就说阿里巴巴是骗子吗?”
李说:“我不懂什么阿里巴巴,反正我买东西就要看到卖家人。”
菲菲:“李先生,你要是想看我本人可以上我QQ空间相册,有我真实生活照好吗?也可以上济南办事处考察。也不是您说的悠闲的上网聊天,客户的邮件客户的咨询,我得认真去回复。”
一刻钟过去了,他回复:“我看了你的照片了,不要以为你自己长得漂亮就认为人人都买你家货,那你的视频就继续坏着吧!”
我很无奈,我的心很受伤,工作这么多年还没有遇到过这样的客户。从来没有觉得自己漂亮客户才会与咱合作,他的一句话否认我所有的努力和汗水。每当看到客户给我写的感谢信的时候,我由衷的开心觉得再苦也是值得的。我最后回复他:“请尊重一下我,我是客服不是“三陪”.