单、三相电能表在日常生活用电中常见问题及处理

1、如何补打发票？  

答：可以在

补购电卡中的方法进行，因为补卡时会问要否补打发票；也可以直接补打发票。补打发票并不会增加一个发票编号，只是把最后一次购电的数据重打一次。

2、用户的购电卡丢失怎么办？  答：您可以通过[补购电卡]功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。参考[补购电卡]说明。          

3、用户谎报购电卡丢失怎么办？  

答：不用担心，放心补卡。 比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在电卡表。所以用户用补给的卡再插一次也无用。当然，补给的卡可用于以后任一次购电。         

4、系统测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？  

答：若用户购电后未插卡，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。若用户已插卡一次，则电表有故障，应派人检查。      

5、用户反映尚有剩余电量，表停了怎么办？  

答：当剩余电量为报警电量(购入电量的10%)时，电表停电报警。因此，若表停了，只要用购电卡插一次即可恢复供电直到用完剩余电量为止。          

6、用户卡返回有透支电量怎么办？  

答：供电部门应及时检查用户电表的继电器是否正常。        

7、用户反映电量送不进电表，怎么办？  

答：用户新购电量送不进电表，可能是电表编号不符。  

电能表产品型号代表什么意义?

D－用在前面表示电能表, 如 DD862；用在后面表示多功能，如DTSD855

DD－单相, 如DD862

DT－三相四线, 如DT862

DS－三相三线,如DS862

F－复费率, 如DDSF855

Y－预付费, 如DDSY855

S－电子式, 如DDS855

电能表派生号有以下几种表示方法：

T—湿热、干燥两用；TH—湿热带用；TA—干热带用；G—高原用；H—船用；F—化工防腐用等。如：

　　DD—表示单相电表，如DD862型，DD702型；

　　DS—表示三相三线有功电表，如DS864型，DS8型；

　　DT—表示三相四线有功电表，如DT862型，DT864型；

　　DX—表示无功电表，如DX963型，DX862型；

　　DJ—表示直流电表，如DJ1型；

　　DB—表示标准电表，如DB2型、DB3型；

　　DBS—表示三相三线标准电表，如DBS25型；

　　DZ—表示需量表，如DZ1型，

　　DBT—表示三相四线有功标准电表，如DBT25型；

　　DSF—表示三相三线复费率分时电表，如DSF1型；

　　DSSD—表示三相三线全电子式多功能电表，如DSSD331型；

　　DDY—表示单相预付费电表，如DDY59型；